Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 marzo 2004
Spett. le ADUC nel mese di ottobre 2003 ho acquistato il kit autoinstallante ALICEADSL ricaricabile, premetto che l'acquisto e' stato effettuato dopo aver preso atto che la zona era coperta dal servizio, come specificato anche sul sito 187 per adsl, dopo una decina di giorni mi sono arrivati i codici ho provato la connessione, e ad oggi non sono riuscito nemmeno una volta ad effettuare un solo minuto di navigazione internet con linea adsl, nel frattempo ho chiamato il 187 almeno 20 volte, gli operatori mi hanno parlato chi di guasto alla loro centrale di Firenze, chi mi prometteva un tecnico a domicilio (mai visto!!) chi mi ha fatto reinstallare il tutto almeno una decina di volte ed altre amenita' del genere. Intanto io ho pagato 100 euro, i primi tre mesi di navigazione mi sono scaduti (valore 25 euro) e puntualmente in bolletta arrivano da pagare 2, 58 euro di noleggio del modem... sapreste indicarmi la via piu' efficace per risolvere questa questione?
Vi ringrazio anticipatamente.
Aldo, da Monteriggioni/Siena
Vi ringrazio anticipatamente.
Aldo, da Monteriggioni/Siena
Risposta ADUC
suggeriamo, tanto per cominciare, di essere piu' solerte in futuro: una contestazione (ufficiale, non verbale al 187) tardiva puo' essere molto dannosa.
In ogni caso, invii una raccomandata A/R, contestando la reiterata inadempienza, facendo presenti i suoi innumerevoli solleciti, intimando che si provveda -con conferma scritta entro 15 gg- ad effettuare l'attivazione (senza ulteriori oneri) del servizio per i tre mesi pagati nonche' il rimborso dei canoni di noleggio, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Potra' quindi rivolgersi al giudice di pace, per ottenere la risoluzione del contratto.
In ogni caso, invii una raccomandata A/R, contestando la reiterata inadempienza, facendo presenti i suoi innumerevoli solleciti, intimando che si provveda -con conferma scritta entro 15 gg- ad effettuare l'attivazione (senza ulteriori oneri) del servizio per i tre mesi pagati nonche' il rimborso dei canoni di noleggio, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Potra' quindi rivolgersi al giudice di pace, per ottenere la risoluzione del contratto.
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