Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 marzo 2004
Spett. le TELECOM ITALIA SPASede Legale - Piazza degli affari, 2 20123 MILANO.
Servizio Clienti - Via Miglioli, 11 60121 ANCONA.
Per Conoscenza: ADUC Associazione Diritti Utenti e ConsumatoriVia Cavour, 68 - 50129 FIRENZE - aduc@aduc. It.
Casella di testo: Luigi, II Giugno, 21 IMOLA (BO) P. IVA xxx Fattura xxx del 08/03/2004 - Rif. vs. Conto n. 2/04.
--------------.
PREANNUNCIO DI AZIONE LEGALE.
Con riferimento alla mie comunicazioni (inviate mediante raccomandate con ricevute di ritorno, che sono in mio possesso) del 21/01/2004 (disdetta del servizio ADSL "ALICE FLAT"), e del 21/02/2004 (disdetta linea telefonica xxxxxx), la Vs. fattura in oggetto (di cui vi allego copia) non vi sara' pagata e viene da me respinta per i seguenti motivi:.
1. La fattura in oggetto mi addebita 34, 00 euro per il canone relativo ai mesi aprile-maggio: tale addebito e' improprio perche' la linea telefonica xxx e' stata da me disdetta il 21/02/2004 e doveva essere immediatamente disattivata, cosa che e' stata fatta solo in data odierna per cui e' anche improprio l'addebito relativo al mese di marzo del canone (17, 00 euro) nella fattura xxxxx del 12/01/2004 (Rif. vs. Conto n. 1/04), come e' sempre improprio l'addebito di 103, 29 euro per anticipo conversazioni nella stessa fattura.
2. Per lo stessa ragione di cui al punto 1, e' improprio l'addebito di 47, 71 euro relativo al servizio ADSL "ALICE FLAT" (periodo 01/01/04 - 15/02/04), in quanto tale servizio e' stato da me disdetto il 21/01/2004 e doveva essere immediatamente disattivato, cosa che e' stata fatta solo il 15/02/04.
3. Vi riepilogo le vs. fatture con gli errati addebiti:.
· fattura xxx del 08/03/2004 (Rif. vs. Conto n. 2/04): 34, 00 euro.
· fattura xxx del 08/03/2004 (Rif. vs. Conto n. 2/04): 47, 71 euro.
· fattura xxx del 12/01/2004 (Rif. vs. Conto n. 1/04): 47, 00 euro.
· fattura xxx del 12/01/2004 (Rif. vs. Conto n. 1/04): 103, 29 euro.
In conclusione, preannuncio un azione legale nei vostri confronti se entro il 30/03/2004 non mi invierete una fattura di chiusura riepilogativa delle seguenti:.
· fattura xxx del 10/11/2003 (Rif. vs. Conto n. 6/03).
· fattura xxx del 12/01/2004 (Rif. vs. Conto n. 1/04).
· fattura xxx del 08/03/2004 (Rif. vs. Conto n. 2/04).
---------.
Tale fattura di chiusura non dovra' contenere penali o addebiti di qualsiasi tipo relativi al servizio ADSL o alla linea telefonica xxxx, invece dovranno essere stornati gli errati addebiti di cui al precedente punto 3.
Mi riservo comunque di promuovere nei vs. confronti un azione legale di risarcimento danni basata sulle seguenti motivazioni:.
· il modem ADSL che mi consegnaste in comodato (compreso nel servizio) non ha mai funzionato, infatti il 22 febbraio 2003 ve l'ho restituito a mie spese sostituendolo sempre a mie spese con un nuovo modem ADSL di mia proprieta'; con conseguenti perdite di tempo e denaro da parte mia, causate non da me, ma dalla vostra inefficienza tecnica.
· nonostante tutto quanto suddetto, il canone del modem ADSL, mi e' continuato ad essere addebitato in bolletta cosa che mi ha costretto d una serie di fax e telefonate ai vs. "Servizi Clienti" (che, oltre a farmi perdere tempo non hanno sortito nessun effetto a causa della vostra inefficienza amministrativa), fino alla decisione di inviarvi le comunicazioni del 21/01/2004 (disdetta del servizio ADSL "ALICE FLAT"), e del 21/02/2004 (disdetta linea telefonica xxx);.
· spese postali da me sostenute e relative perdite di tempo e denaro.
Distinti saluti.
Luigi
Servizio Clienti - Via Miglioli, 11 60121 ANCONA.
Per Conoscenza: ADUC Associazione Diritti Utenti e ConsumatoriVia Cavour, 68 - 50129 FIRENZE - aduc@aduc. It.
Casella di testo: Luigi, II Giugno, 21 IMOLA (BO) P. IVA xxx Fattura xxx del 08/03/2004 - Rif. vs. Conto n. 2/04.
--------------.
PREANNUNCIO DI AZIONE LEGALE.
Con riferimento alla mie comunicazioni (inviate mediante raccomandate con ricevute di ritorno, che sono in mio possesso) del 21/01/2004 (disdetta del servizio ADSL "ALICE FLAT"), e del 21/02/2004 (disdetta linea telefonica xxxxxx), la Vs. fattura in oggetto (di cui vi allego copia) non vi sara' pagata e viene da me respinta per i seguenti motivi:.
1. La fattura in oggetto mi addebita 34, 00 euro per il canone relativo ai mesi aprile-maggio: tale addebito e' improprio perche' la linea telefonica xxx e' stata da me disdetta il 21/02/2004 e doveva essere immediatamente disattivata, cosa che e' stata fatta solo in data odierna per cui e' anche improprio l'addebito relativo al mese di marzo del canone (17, 00 euro) nella fattura xxxxx del 12/01/2004 (Rif. vs. Conto n. 1/04), come e' sempre improprio l'addebito di 103, 29 euro per anticipo conversazioni nella stessa fattura.
2. Per lo stessa ragione di cui al punto 1, e' improprio l'addebito di 47, 71 euro relativo al servizio ADSL "ALICE FLAT" (periodo 01/01/04 - 15/02/04), in quanto tale servizio e' stato da me disdetto il 21/01/2004 e doveva essere immediatamente disattivato, cosa che e' stata fatta solo il 15/02/04.
3. Vi riepilogo le vs. fatture con gli errati addebiti:.
· fattura xxx del 08/03/2004 (Rif. vs. Conto n. 2/04): 34, 00 euro.
· fattura xxx del 08/03/2004 (Rif. vs. Conto n. 2/04): 47, 71 euro.
· fattura xxx del 12/01/2004 (Rif. vs. Conto n. 1/04): 47, 00 euro.
· fattura xxx del 12/01/2004 (Rif. vs. Conto n. 1/04): 103, 29 euro.
In conclusione, preannuncio un azione legale nei vostri confronti se entro il 30/03/2004 non mi invierete una fattura di chiusura riepilogativa delle seguenti:.
· fattura xxx del 10/11/2003 (Rif. vs. Conto n. 6/03).
· fattura xxx del 12/01/2004 (Rif. vs. Conto n. 1/04).
· fattura xxx del 08/03/2004 (Rif. vs. Conto n. 2/04).
---------.
Tale fattura di chiusura non dovra' contenere penali o addebiti di qualsiasi tipo relativi al servizio ADSL o alla linea telefonica xxxx, invece dovranno essere stornati gli errati addebiti di cui al precedente punto 3.
Mi riservo comunque di promuovere nei vs. confronti un azione legale di risarcimento danni basata sulle seguenti motivazioni:.
· il modem ADSL che mi consegnaste in comodato (compreso nel servizio) non ha mai funzionato, infatti il 22 febbraio 2003 ve l'ho restituito a mie spese sostituendolo sempre a mie spese con un nuovo modem ADSL di mia proprieta'; con conseguenti perdite di tempo e denaro da parte mia, causate non da me, ma dalla vostra inefficienza tecnica.
· nonostante tutto quanto suddetto, il canone del modem ADSL, mi e' continuato ad essere addebitato in bolletta cosa che mi ha costretto d una serie di fax e telefonate ai vs. "Servizi Clienti" (che, oltre a farmi perdere tempo non hanno sortito nessun effetto a causa della vostra inefficienza amministrativa), fino alla decisione di inviarvi le comunicazioni del 21/01/2004 (disdetta del servizio ADSL "ALICE FLAT"), e del 21/02/2004 (disdetta linea telefonica xxx);.
· spese postali da me sostenute e relative perdite di tempo e denaro.
Distinti saluti.
Luigi
Risposta ADUC
se non paga sara' staccata la linea: di questo deve tenere conto.
Forse, e' piu' saggio pagare e richiedere il rimborso agendo in giudizio: considerando anche che probabilmente le tocchera' farlo in ogni caso susseguentemente, avendo pero' subito anche il distacco.
Se invece il possibile distacco non le da' fastidio, allora va bene in questo modo.
Forse, e' piu' saggio pagare e richiedere il rimborso agendo in giudizio: considerando anche che probabilmente le tocchera' farlo in ogni caso susseguentemente, avendo pero' subito anche il distacco.
Se invece il possibile distacco non le da' fastidio, allora va bene in questo modo.
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