Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 marzo 2004
Salve, domenica sera ho viaggiato con l'espresso 900 Bari-Torino.
Mi e' capitato il seguente disservizio: durante tutto il tragitto l'impianto di riscaldamento non funzionava (non solo, dai bocchettoni usciva ARIA FREDDA!!). Ho segnalato al controllore la cosa per chiedergli (GENTILMENTE) se fosse almeno possibile interrompere il flusso di aria e mi ha risposto piuttosto sgarbatamente dicendomi che era al corrente della situazione e che non sapeva cosa farci. Ritengo che un cliente che paga un biglietto di Euro 40, 70 (compresa la prenotazione di Euro 6, 00) non debba farsi un viaggio con cappotto patendo il freddo, ed essere trattato come una merce, pertanto chiedevo se secondo voi e' possibile richiedere il rimborso parziale del biglietto.
Vi ringrazio sin d'ora per la disponibilita'!!!
Cordiali saluti.
Santina, da Grugliasco
Mi e' capitato il seguente disservizio: durante tutto il tragitto l'impianto di riscaldamento non funzionava (non solo, dai bocchettoni usciva ARIA FREDDA!!). Ho segnalato al controllore la cosa per chiedergli (GENTILMENTE) se fosse almeno possibile interrompere il flusso di aria e mi ha risposto piuttosto sgarbatamente dicendomi che era al corrente della situazione e che non sapeva cosa farci. Ritengo che un cliente che paga un biglietto di Euro 40, 70 (compresa la prenotazione di Euro 6, 00) non debba farsi un viaggio con cappotto patendo il freddo, ed essere trattato come una merce, pertanto chiedevo se secondo voi e' possibile richiedere il rimborso parziale del biglietto.
Vi ringrazio sin d'ora per la disponibilita'!!!
Cordiali saluti.
Santina, da Grugliasco
Risposta ADUC
puo' inviare una contestazione alla societa', a mezzo raccomandata A/R entro 8 gg, facendo presente il disagio subito, intimando di rimborsarla in merito entro 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio (citandoli cioe' davanti al giudice di pace).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti