Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 agosto 2000
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Al Servizio Soci
Euroclub
Mi complimento vivamente per il vostro efficientissimo servizio soci telefonico: sono rimasta in attesa per dei quarti d'ora interminabili ad ascoltare le musichette che mi avete gentilmente propinato; ma non ho avuto nessun contatto con opertaori euroclub. Desideravo semplicemente disdire il mio abbonamento ad euroclub dato che non sono più interessata a nessuno dei libri o altro che mi proponete. Il catalogo di questo trimestre, quello del trimestre scorso e il vostro sito internet mancano completamente delle indicazioni utili al mio scopo: ve lo segnalo nel caso vi sia sfuggito. Un cliente dovrebbe avere la possibilità disdire l'abbonamento con voi in qualsiasi momento.
Dunque ribadisco che non ho intenzione di acquistare i libri della selezione di questo trimestre, ne' altro dal vostro catalogo.
Al Servizio Soci
Euroclub
Mi complimento vivamente per il vostro efficientissimo servizio soci telefonico: sono rimasta in attesa per dei quarti d'ora interminabili ad ascoltare le musichette che mi avete gentilmente propinato; ma non ho avuto nessun contatto con opertaori euroclub. Desideravo semplicemente disdire il mio abbonamento ad euroclub dato che non sono più interessata a nessuno dei libri o altro che mi proponete. Il catalogo di questo trimestre, quello del trimestre scorso e il vostro sito internet mancano completamente delle indicazioni utili al mio scopo: ve lo segnalo nel caso vi sia sfuggito. Un cliente dovrebbe avere la possibilità disdire l'abbonamento con voi in qualsiasi momento.
Dunque ribadisco che non ho intenzione di acquistare i libri della selezione di questo trimestre, ne' altro dal vostro catalogo.
Risposta ADUC
Puo' dirsi fortunata che non le abbiano risposto al telefono, perche' recedere -entro i termini contrattualmente disposti, ossia almeno 3 mesi prima della scadenza contrattuale del secondo anno- e' possibile solo tramite raccomandata A/R -neppure per E-mail!! Al telefono avrebbero potuto anche nicchiare, lasciandola nell'illusione di aver disdetto senza che invece fosse cosi'. Fino alla scadenza del secondo anno, comunque, dovra' ottemperare al contratto.
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