Lettera del consumatore

Tempo fa, controllando la bolletta del gas, mi accorsi che al mio contratto veniva indebitamente applicata la tariffa di consumo T2, invece della piu' economica T1. La mia utenza del gas, alimenta esclusivamente un piano cottura ed uno scaldabagno a metano; non possiedo alcun impianto di riscaldamento individuale alimentato a gas. L'applicazione della costosa tariffa T2, e' stata dunque del tutto arbitraria ed illegittima, oltre che da me mai richiesta, ne' al momento della stipula del contratto, ne' dopo.
In seguito a tale scoperta, ho inviato una raccomandata a/r all'azienda del gas, intimando la rettifica della tariffa applicata (senza alcun onere aggiuntivo), nonche' la restituzione di quanto illegittimamente addebitatomi in passato.
La prima richiesta e' stata accolta rapidamente. Sulla restituzione delle somme in eccesso pagate in passato, e' invece sorto un litigio: nella mia raccomandata ho chiesto che venissero riconteggiate le fatture dei dieci anni passati, a partire dalla data del mio reclamo, ma loro accettano di risarcirmi solo dal gennaio 2000 ad oggi.
Chi ha ragione? Quali sono, in questo caso, i termini di prescrizione? Nel caso loro avessero torto, mi piacerebbe avere qualche riferimento legislativo da poter inserire in una nuova raccomandata.
Molte grazie per la risposta e complimenti per l'eccellente lavoro.
Alessia, da Bologna