Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 febbraio 2004
Spett. le ADUC Ho acquistato una Citroen Saxo nuova, immatricolata agli inizi di ottobre 2003. La macchina, alla prima pioggia, ha presentato un difetto, ovvero una infiltrazione d'acqua sulla pedana del passeggero anteriore.
Ho fatto immediatamente presente alla Citroen il difetto, e il 2 di gennaio 2004 mi e' stato effettuato l'intervento per eliminare l'infiltrazione.
Dopo che mi e' stata restituita la vettura, alla prima pioggia (nemmeno 15 gg dal precedente intervento) si e' ripresentato lo stesso problema... mi e' stato effettuato un secondo intervento sulla vettura i 9 febbraio 2004 durato fino a venerdi' 13 febbraio (stavolta con auto sostituiva dopo mie innumerevoli pressioni). Quando mi e' stata restituita la vettura, mi e' stato assicurato che tutto era ok, e che non avrei avuto nessun problema.
Oggi (19 febbraio 2004) a Milano e' piovuto a dirotto e nevicato per la prima volta dal secondo intervento sulla vettura e si e' nuovamente verificato lo stesso problema (per la terza volta in 50 gg).
Cosa posso fare?
Mi hanno fornito una vettura sostitutiva anche in questo caso, ma non mi sembra normale che il guasto non venga individuato...
Consigliatemi cortesemente cosa posso fare al fine di risolvere il problema una volta per tutte, indicandomi se possibile tutte le vie da percorrere al fine di avere una soluzione efficace e veloce al mio problema.
Ringraziandovi anticipatamente per la gentile risposta cordiali saluti Fabio, da Milano
Ho fatto immediatamente presente alla Citroen il difetto, e il 2 di gennaio 2004 mi e' stato effettuato l'intervento per eliminare l'infiltrazione.
Dopo che mi e' stata restituita la vettura, alla prima pioggia (nemmeno 15 gg dal precedente intervento) si e' ripresentato lo stesso problema... mi e' stato effettuato un secondo intervento sulla vettura i 9 febbraio 2004 durato fino a venerdi' 13 febbraio (stavolta con auto sostituiva dopo mie innumerevoli pressioni). Quando mi e' stata restituita la vettura, mi e' stato assicurato che tutto era ok, e che non avrei avuto nessun problema.
Oggi (19 febbraio 2004) a Milano e' piovuto a dirotto e nevicato per la prima volta dal secondo intervento sulla vettura e si e' nuovamente verificato lo stesso problema (per la terza volta in 50 gg).
Cosa posso fare?
Mi hanno fornito una vettura sostitutiva anche in questo caso, ma non mi sembra normale che il guasto non venga individuato...
Consigliatemi cortesemente cosa posso fare al fine di risolvere il problema una volta per tutte, indicandomi se possibile tutte le vie da percorrere al fine di avere una soluzione efficace e veloce al mio problema.
Ringraziandovi anticipatamente per la gentile risposta cordiali saluti Fabio, da Milano
Risposta ADUC
il difetto puo' essere contestato come vizio di produzione al venditore chiedendo la sostituzione del mezzo, facendo riferimento a tutti gli inefficaci tentativi di riparazione. Presumendo che finora si sia rivolto direttamente al produttore tramite i centri di assistenza, sappia che deve cambiar strada, ossia rivolgersi al venditore direttamente e chiudere il "rapporto" con i centri di assistenza restituendo l'auto sostitutiva. Invii una raccomandata A/R dove contesta la presenza di un vizio di produzione e detta un termine (di 15gg) per provvedere alla sostituzione, aggiungendo che se la stessa non fosse possibile o risolutiva, il contratto si intendera' risolto per quanto stabilito dalla legge (d.lgs.24/2002). Il vizio puo' essere presunto senza doverlo dimostrare, visto che si e' manifestato (e viene contestato) nei primi sei mesi dall'acquisto. Successivamente, decorso il termine senza ottenere risposta o quanto richiesto, potra' rivolgersi al giudice di pace per tentare, inizialmente, una conciliazione (gratuita e senza bisogno di appoggio legale). Se dovesse procedere con la causa, sappia che -considerando l'importo del contendere, superiore ai 2500 euro- dovra' rivolgersi ad un legale e procedere civilmente in tribunale (non dal giudice di pace). Le riportiamo il testo della legge sopracitata per sua conoscenza clicca qui
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