Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 agosto 2000
Tipo_Form.............CONSIGLI
Ho fatto un postacelere, che secondo le poste e’ il mezzo piu' veloce e sicuro che loro hanno. il pacco era anche in contrassegno per lire 500.000, poiche’ conteneva uno scanner per pc.
Il pacco era garantito in consegna entro 2 gg. il problema e’ che il pacco e’ sparito ed e’ dato per disperso, data della spedizione 26/07/00, quelli del numero verde hanno detto di avere attivato il servizio di ricerca, che e’ durato 5 giorni dopodiche’ il pacco e’ stato dato per disperso, nonostante ci sia una ricevuta con numero di bollettino e monitoraggio su internet, non si sa che fine abbia fatto il pacco.
Per non finire poi mi dicono che ci sara' solo il rimborso delle spese, poiche' il pacco non era assicurato ma se un pacco e’ in contrassegno per lire 500.000 significa che ha un valore, perche' non mi hanno detto nulla?
Ho fatto un postacelere, che secondo le poste e’ il mezzo piu' veloce e sicuro che loro hanno. il pacco era anche in contrassegno per lire 500.000, poiche’ conteneva uno scanner per pc.
Il pacco era garantito in consegna entro 2 gg. il problema e’ che il pacco e’ sparito ed e’ dato per disperso, data della spedizione 26/07/00, quelli del numero verde hanno detto di avere attivato il servizio di ricerca, che e’ durato 5 giorni dopodiche’ il pacco e’ stato dato per disperso, nonostante ci sia una ricevuta con numero di bollettino e monitoraggio su internet, non si sa che fine abbia fatto il pacco.
Per non finire poi mi dicono che ci sara' solo il rimborso delle spese, poiche' il pacco non era assicurato ma se un pacco e’ in contrassegno per lire 500.000 significa che ha un valore, perche' non mi hanno detto nulla?
Risposta ADUC
Non essendo assicurato, il rimborso non copre il valore della merce ma solo il costo della spedizione non andata a buon fine. Naturalmente, se vuole puo' tentare lo stesso a inviare una raccomandata A/R alle Poste per richiedere il rimborso dell'intera somma entro 15 gg dal ricevimento della sua lettera, specificando che altrimenti sara' costretto a fare causa per inadempienza, provando poi una conciliazione: non vorremmo pero' darle un consiglio che la faccia solo perder tempo, rendendosi inutile.
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