Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2004
Egregi signori, ho una contestazione in atto con Telecom a causa di una fallita installazione di Alice per colpa di Telecom.
Ho disdettato la mia richiesta di installazione dopo 14 giorni di inutili tentativi di far funzionare Alice nonostante la sostituzione del modem relativo guasto, da parte di Telecom.
Telecon annullava il contratto ma nonostante la mia protesta scritta del 16/07/2003 e successivi solleciti via fax, ho dovuto pagare la fattura relativa ad un servizio mai utilizzato.
Potete consigliarmi una linea di difesa?
Non vedo perche' debba pagare prestazioni ma avute, che mi hanno causato danni e perditempo.
Vi ringrazio della vs. eventuale risposta.
Saluti Dante, da Citta' di Castello/Perugia
Ho disdettato la mia richiesta di installazione dopo 14 giorni di inutili tentativi di far funzionare Alice nonostante la sostituzione del modem relativo guasto, da parte di Telecom.
Telecon annullava il contratto ma nonostante la mia protesta scritta del 16/07/2003 e successivi solleciti via fax, ho dovuto pagare la fattura relativa ad un servizio mai utilizzato.
Potete consigliarmi una linea di difesa?
Non vedo perche' debba pagare prestazioni ma avute, che mi hanno causato danni e perditempo.
Vi ringrazio della vs. eventuale risposta.
Saluti Dante, da Citta' di Castello/Perugia
Risposta ADUC
premesso che la sua richiesta di cessazione (questo e' il problema) avrebbe dovuto farla per raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza contrattuale della controparte e specificando come questa fosse la ragione dell'inadempienza. Inoltre avrebbe dovuto contestare prima (sempre per raccomandata A/R). Nonostante il tempo decorso ed i passi non proprio corretti, potrebbe tentare una contestazione: inviando una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per il rimborso e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
In seguito, potra' tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
In seguito, potra' tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
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