Lettera del consumatore

Ho stipulato un contratto adsl con Tiscali, tipo "sempre light". Per tutto il mese di dicembre l'accesso non e' stato possibile, "probabilmente" per eccesso ti traffico sulla linea. Ovviamente, ho avuto ripetuti contatti telefonici con il servizio clienti, la cui risposta a dicembre e' stata di pazientare che avrebbero risolto il problema e mi sarebbe stato accreditato un mese di navigazione gratis per compensare il disservizio. Viceversa a gennaio, un altro operatore mi ha detto che con quel contratto, Tiscali con me ha il solo dovere di garantire la presenza della linea, che poi non sia sufficiente per navigare non e' affare loro. Ovviamente ho controllato il contratto che, parla di possibili cali di prestazione dovuti all'inteso traffico ma, non di indisponibilita' del servizio. Come prima cosa, ho fatto disdetta e saro' svincolato a marzo pero', questa mi sembra una truffa e nella mia zona non sono l'unica vittima. Cosa devo fare per avere il rimborso del periodo senza servizio, senza che questo mi costi di piu' che rinunciarvi?
Distinti saluti Tiziano, da Maslianico