Lettera del consumatore

Cara Aduc, Nell'anno 2002 abbiamo ricevuto da wind 9 bollette telefoniche da pagare anziche' le classiche 6 bimestrali.
Ad ogni nostra rimostranza ci veniva detto di non preoccuparci, che sarebbe stato fatto un conteggio di cio' che ci doveva essere eventualmente rimborsato e che, nel caso, ci sarebbe stato detratto nella bolletta successiva. Il che, ovviamente non e' mai avvenuto.
E noi abbiamo continuato a pagare fiduciosi.
Nel febbraio 2003 infine ci arriva una bolletta senza l'abituale dettaglio del traffico telefonico. Le nostre richieste di ricevere il traffico non vengono prese in considerazione, noi aspettiamo a pagare la bolletta e nel frattempo il telefono viene staccato. Abbiamo dovuto quindi pagare l'importo senza sapere cosa.
Vorrei sapere se posso chiedere un rimborso ed eventualmente come fare.
Grazie