Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2003
Cara Aduc, avrei bisogno di un vostro consiglio.
Sono un cliente di TELE 2 da quattro anni e oggi ho ricevuto un loro sollecito di pagamento per una bolletta che a loro non risulta essere pagata di circa 60 euro risalente addirittura al luglio del 2002!!
Non sono riuscito a trovare la ricevuta ma e' impossibile che non l'abbia pagata altrimenti mi avrebbero sospeso il loro servizio... ma e' possibile che pretendano la ricevuta di piu' di un anno fa!!??
Che devo fare per non dover ripagare la bolletta??
Aspetto un vostro consiglio.
Sicuro di una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente
Sono un cliente di TELE 2 da quattro anni e oggi ho ricevuto un loro sollecito di pagamento per una bolletta che a loro non risulta essere pagata di circa 60 euro risalente addirittura al luglio del 2002!!
Non sono riuscito a trovare la ricevuta ma e' impossibile che non l'abbia pagata altrimenti mi avrebbero sospeso il loro servizio... ma e' possibile che pretendano la ricevuta di piu' di un anno fa!!??
Che devo fare per non dover ripagare la bolletta??
Aspetto un vostro consiglio.
Sicuro di una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
occorre la ritrovi in quanto ci sono 5 anni per richiedere verifica dei pagamenti e il cliente e' tenuto, per questo periodo, a dimostrare di aver adempiuto. Pertanto, in qualche modo e' necessario che ricordi come rintracciare il pagamento il quanto l'unica alternativa e' di effettuare un nuovo pagamento (se per esempio ricordasse con esattezza il giorno e l'ufficio di pagamento, oltre che la cifra, potrebbe effettuare una ricerca anche alle poste: ovviamente e' alquanto difficile ricordarsi del pagamento di una singola fattura -per le tasse puo' essere piu' facile, ma le fatture dei servizi sono alquanto difficili da ricordare..).
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