Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2003
sono iscritto ad un'altra associazione consumatori ma per problemi con Telecom dovrei andare a Siena vorrei quindi sapere se c'e' un punto di riferimento a Firenze Ormai da vari mesi Telecom mi addebita un traffico telefonico che non faccio Io gli pago il canone ma qui il problema misterioso continua chiaramente ho fatto querela ed inoltre avendo un altro gestore wind sulla linea non capisco come mai accada questo
Risposta ADUC
crediamo di aver capito il problema (tutt'altro che raro): in primo luogo, potrebbe davvero aver cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: se purtroppo cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno come immissione sulla linea da parte di terzi ignoti, come e' probabile nella maggioranza dei casi e come e' possibile ed OPPORTUNO ipotizzare, allora la truffa concernerebbe Telecom, potendosi sostenere che sia stata quest'ultima e non lei a subirla (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda:
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Al seguente link trova una bozza di lettera, per contestare l'addebito e richiedere il rimborso:
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A Firenze siamo in via Cavour 68, tel.055290606 (lu/ve 15-19)
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