Lettera del consumatore

Salve, nella giornata di sabato e domenica 4 e 5 ottobre nella stazione fs di Milano c'e' stato uno sciopero dei manovratori.... risultato? Treni cancellati in ritardo ecc. ecc.
Problema: I miei genitori (sulla 70 abbondante, ma fortunatamente autosufficienti) son rimasti a Milano con i loro 5 pesanti bagagli, che sono stai lasciati in deposito presso il locale ufficio bagagli delle FS, in quanto il giorno 6/10/03 nessuno di noi avrebbe potuto accompagnare per impegni di lavoro.
Domanda: E' possibile chiedere il rimborso dei soldi spesi per il deposito?
Non tanto per la spesa ma quanto per il principio... scioperare e' giusto ma prendere le dovute misure per tutelare i consumatori e' un dovere... ti pago e mi fai avere il servizio...
Non c'e' stato nessun preavviso (notiziario rai 3 regionale) ragionevole sullo sciopero; son stati solo alcuni treni a lunga percorrenza, la cancellazione si riferisce solo alla partenza dalla stazione di Milano, il treno non e' stato soppresso in quanto da Bologna sarebbe stato possibile prenderlo, magari prendendo altri treni che facevano la tratta mi-bo per poi scendere a Bologna per fare un trasbordo sull'altro treno, il Milano Palermo in partenza da Milano alle 16: 50.
Grazie per la pazienza