Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

24 settembre 2003
Domanda 24 settembre 2003
Buongiorno, sono stato intestatario di un contratto ADSL Libero Light fino allo scorso 13 Agosto, data in cui Wind ha chiuso il mio abbonamento come da me richiesto (avevo a suo tempo inviato la disdetta).
A parte il fatto che teoricamente il contratto avrebbe dovuto scadere nello scorso mese di giugno (ma cio' non ha costituito un problema dato che fino al 13/8 Wind mi ha comunque erogato il servizio regolarmente), mi ritrovo ora con il servizio disattivato ma con la "portante" ADSL ancora attiva e pertanto impossibilitato tecnicamente ad attivare un collegamento ADSL con un diverso Internet Provider.
Io servizio clienti Wind, interpellato in merito scarica tutta la responsabilita' su Telecom Italia che non avrebbe considerato la loro richiesta di distacco, mentre il servizio clienti Telecom Italia nega di aver mai ricevuto comunicazioni da parte di Wind.
Ho gia' inviato una raccomandata A/R a Wind intimando il distacco della portante con avviso che altrimenti mi sarei rivolto alle vie legali; ho inoltre inviato 2 fax con la richiesta almeno di confermarmi per iscritto la cessazione del contratto ADSL (in modo da poterla presentare a Telecom Italia chiedendo la disattivazione "forzata" della portante), tutto cio' senza esito.
A questo punto credo che l'unico mezzo sia rivolgermi al Giudice di Pace... ma esattamente CHI devo citare in giudizio? Wind (con la quale avevo il contratto ADSL) oppure Telecom Italia (con la quale ho il contratto di telefonia fissa)?
Ringrazio anticipatamente.

Risposta ADUC
invii immediatamente una intimazione a Wind, cointestata a Telecom, facendo presente la cessazione del contratto e conseguentemente intimando di rendere libera e disponibile la linea Adsl, con conferma entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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