Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2003
Ho acquistato una giacca di pelle circa un anno fa. Dopo la prima pulitura in tintoria si e' verificato pero' un problema: mi sono ritrovato una giacca esattamente di 2 colori!! La parte posteriore e' diventata piu' chiara di tutto il resto. La cosa significativa e' che non appare come una stoffa puramente sbiadita, ma di uno colore chiaro, uniforme e omogeneo, e inoltre termina esattamente all'altezza delle cuciture. In altre parole risulta evidente che la giacca e' stata confezionata con due tipi diversi di pelle che hanno reagito appunto in modo diverso al primo trattamento in tintoria.
Mi sono ovviamente rivolto al negozio che mi ha venduto questo capo (il quale confeziona anche questi prodotti) il quale pero' si rifiuta di ammettere qualunque sua responsabilita'. Cosa posso fare? Rivolgendomi a un legale ho buone probabilita' di ottenere giustizia o vi sono altre strade da seguire in questo genere di problemi?
Vi ringrazio sin d'ora per una Vostra cortese risposta.
Cordiali Saluti.
Mi sono ovviamente rivolto al negozio che mi ha venduto questo capo (il quale confeziona anche questi prodotti) il quale pero' si rifiuta di ammettere qualunque sua responsabilita'. Cosa posso fare? Rivolgendomi a un legale ho buone probabilita' di ottenere giustizia o vi sono altre strade da seguire in questo genere di problemi?
Vi ringrazio sin d'ora per una Vostra cortese risposta.
Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
il fatto che siano stati utilizzati due diversi tipi di pelle di per se' non e' un elemento a favore o contro. Il punto e' se questi materiali (uno di essi) fosse realmente di cattiva qualita' o comunque mal trattato -colore non fissato, etc- oppure se il tipo di lavaggio effettuato dalla lavanderia sia stato inappropriato rispetto alla tipologia di capo ed alle indicazioni riportate (nel qual caso, il pezzo piu' resistente avrebbe tenuto comunque, ma senza per questo nulla togliere alla qualita' del secondo pezzo).
Infatti, e' probabile che il colore sia stato mal fissato: ma non e' un elemento certo, in quanto per agire in causa occorre aver eliminato con certezza l'altra possibilita'.
In sintesi, questo vorrebbe dire che le necessiterebbe una perizia, che le consenta di determinare il vizio originario del capo e conseguentemente di agire in giudizio (anche senza legale, puo' fare da se': l'importante e' che abbia il necessario supporto tecnico, sul quale non puo' invece risparmiare).
Infatti, e' probabile che il colore sia stato mal fissato: ma non e' un elemento certo, in quanto per agire in causa occorre aver eliminato con certezza l'altra possibilita'.
In sintesi, questo vorrebbe dire che le necessiterebbe una perizia, che le consenta di determinare il vizio originario del capo e conseguentemente di agire in giudizio (anche senza legale, puo' fare da se': l'importante e' che abbia il necessario supporto tecnico, sul quale non puo' invece risparmiare).
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