Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 settembre 2003
Buongiorno, Volevo sottoporVi il seguente problema che mi perseguita da un po di tempo: L'anno scorso mi recai in un punto informativo Findomestic per ottenere un finanziamento di 1500 euro da accreditarmi sul conto corrente, firmato il contratto e in attesa dell'esito in serata mi accorsi che l'impiegato aveva invertito le cifre alla voce importo (il 5 prima dell'1) quindi avevo chiesto un finanziamento di 5100 euro.
La mattina seguente mi recai subito al punto findomestic che scusandosi per l'inconveniente mi rifece un nuovo contratto per 1500 euro rilasciando sulla mia copia del contratto da annullare un vistoso annullato con timbro e firma.
Ero soddisfatto ma non finiva li, due giorni dopo ricevetti l'accredito di quasi 5000 euro sul c/c bancario (dedotte le spese).
Nuovamente mi precipitai alla Findomestic la quale mi chiese la cortesia di non prelevare l'importo e di aspettare qualche giorno.
Per motivi di salute di mia moglie feci passare una settimana e trascorsa la quale trovai anche i bollettini di pagamento postali di soli 71 euro al mese per 30 mesi che ho cominciato a pagare.
Adesso sono arrivato al quarto finanziamento e non so come comportarmi.
Nel frattempo ho prelevato solo 1500 euro (che mi servivano) e ogni tanto chiamo Findomestic per sapere cosa devo fare e la risposta non cambia mi faranno sapere!
La mattina seguente mi recai subito al punto findomestic che scusandosi per l'inconveniente mi rifece un nuovo contratto per 1500 euro rilasciando sulla mia copia del contratto da annullare un vistoso annullato con timbro e firma.
Ero soddisfatto ma non finiva li, due giorni dopo ricevetti l'accredito di quasi 5000 euro sul c/c bancario (dedotte le spese).
Nuovamente mi precipitai alla Findomestic la quale mi chiese la cortesia di non prelevare l'importo e di aspettare qualche giorno.
Per motivi di salute di mia moglie feci passare una settimana e trascorsa la quale trovai anche i bollettini di pagamento postali di soli 71 euro al mese per 30 mesi che ho cominciato a pagare.
Adesso sono arrivato al quarto finanziamento e non so come comportarmi.
Nel frattempo ho prelevato solo 1500 euro (che mi servivano) e ogni tanto chiamo Findomestic per sapere cosa devo fare e la risposta non cambia mi faranno sapere!
Risposta ADUC
non ha fatto la scelta migliore: in quanto doveva attivarsi immediatamente per contestare formalmente.
In ogni caso, provi adesso: invii una raccomandata A/R alla Direzione della finanziaria e p.c. all'agenzia, allegando in copia i due contratti, contestando l'errore a fronte del mancato rispetto della cancellazione del contratto (cancellazione determinata a seguito dell'ammissione dell'errore dell'impiegato nel redigere l'atto) specificando di aver ottenuto rassicurazioni in merito allo storno dell'operazione e facendo presente come le somme suppletive siano rimaste a disposizione sul conto corrente. Indicando i pagamenti sinora effettuati a copertura dell'effettivo debito, relativo al contratto successivo (riporti gli estremi di stipula) e conseguentemente intimando che entro 15 gg le venga comunicato il conto corrente su cui effettuare il bonifico per la restituzione delle somme, con conseguente conferma dell'avvenuta risoluzione del problema, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
In ogni caso, provi adesso: invii una raccomandata A/R alla Direzione della finanziaria e p.c. all'agenzia, allegando in copia i due contratti, contestando l'errore a fronte del mancato rispetto della cancellazione del contratto (cancellazione determinata a seguito dell'ammissione dell'errore dell'impiegato nel redigere l'atto) specificando di aver ottenuto rassicurazioni in merito allo storno dell'operazione e facendo presente come le somme suppletive siano rimaste a disposizione sul conto corrente. Indicando i pagamenti sinora effettuati a copertura dell'effettivo debito, relativo al contratto successivo (riporti gli estremi di stipula) e conseguentemente intimando che entro 15 gg le venga comunicato il conto corrente su cui effettuare il bonifico per la restituzione delle somme, con conseguente conferma dell'avvenuta risoluzione del problema, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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