Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 agosto 2003
Buongiorno, vi scrivo per chiedervi un consiglio in merito all'acquisto ed al montaggio di una tenda da sole modello cappottina (ordinata il 22 Giugno e montata il 22 Luglio) del valore di 550 euro iva compresa.
Mi sono rivolto ad una ditta di Bologna che una volta effettuato il sopralluogo ha deciso di montarne una da 120 cm di altezza, dichiarando che era sufficiente per non far entrare il sole.
Invece gia' alle 17, 30 il sole iniziava ad entrare nella camera, fino al tramonto.
Faccio presente questo inconveniente alla ditta e chiedo la sostituzione della tenda con una di 160 cm.
La ditta dopo il rientro dalle ferie, il 30 Agosto mi viene a montare una tenda, dicendomi che era di 160 cm, e mi chiede altri 140 euro che non gli ho dato.
Misurando dopo la tenda mi rendo conto che e' di 140 cm e non 160 come dichiarato da loro, quindi il sole continua ad entrare nella camera, e vogliono anche la differenza di prezzo.
Posso non pagare e magari denunciarli chiedendo un risarcimento?; a cosa andrei incontro?
Grazie
Mi sono rivolto ad una ditta di Bologna che una volta effettuato il sopralluogo ha deciso di montarne una da 120 cm di altezza, dichiarando che era sufficiente per non far entrare il sole.
Invece gia' alle 17, 30 il sole iniziava ad entrare nella camera, fino al tramonto.
Faccio presente questo inconveniente alla ditta e chiedo la sostituzione della tenda con una di 160 cm.
La ditta dopo il rientro dalle ferie, il 30 Agosto mi viene a montare una tenda, dicendomi che era di 160 cm, e mi chiede altri 140 euro che non gli ho dato.
Misurando dopo la tenda mi rendo conto che e' di 140 cm e non 160 come dichiarato da loro, quindi il sole continua ad entrare nella camera, e vogliono anche la differenza di prezzo.
Posso non pagare e magari denunciarli chiedendo un risarcimento?; a cosa andrei incontro?
Grazie
Risposta ADUC
intuiamo che il prezzo sia il problema. Infatti, lei ha pagato per una tenda piu' piccola. Di conseguenza, a fronte di un loro errore, ha diritto di risolvere il contratto. Pero', se accetta la tenda sostituita, dovrebbe pagare la differenza. Non puo' esserle imposto nulla se l'errore e' loro (e speriamo che su questo non vengano fuori dei dubbi) pero' non puo' neanche essere imposto a loro di applicarle un prezzo diverso.
Le consigliamo d'inviare una raccomandata A/R di contestazione, facendo presenti gli accordi, evidenziando nuovamente l'errore, intimando che si provveda entro 15 gg a sostituire la tenda senza alcun esborso aggiuntivo o alla rimozione, avvisando che in difetto adira' le vie legali. Tenga comunque presente che il non aver contestato al momento dell'installazione le verra' sicuramente opposto, sostenendo che lei abbia accettato la tenda nelle condizioni in cui si trovava e che quindi il suo ripensamento attuale sia tardivo e strumentale. Pertanto, occorre possa contestare in modo inequivocabile i motivi per cui lei non puo' essere ritenuto responsabile dell'errore ed il tecnico invece si'.
Le consigliamo d'inviare una raccomandata A/R di contestazione, facendo presenti gli accordi, evidenziando nuovamente l'errore, intimando che si provveda entro 15 gg a sostituire la tenda senza alcun esborso aggiuntivo o alla rimozione, avvisando che in difetto adira' le vie legali. Tenga comunque presente che il non aver contestato al momento dell'installazione le verra' sicuramente opposto, sostenendo che lei abbia accettato la tenda nelle condizioni in cui si trovava e che quindi il suo ripensamento attuale sia tardivo e strumentale. Pertanto, occorre possa contestare in modo inequivocabile i motivi per cui lei non puo' essere ritenuto responsabile dell'errore ed il tecnico invece si'.
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