Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 luglio 2003
vorrei sapere se un commerciante e' obbligato a cambiare un articolo acquistato. Il motivo del cambio e' un malinteso sul prezzo del capo di abbigliamento acquistato.
La camicia non aveva il cartellino del prezzo e sullo scontrino e' riportato solo il totale e non il dettaglio (e' giusto che non ci sia?) dei capi acquistati. Inoltre ha applicato uno sconto del 30 su alcuni articoli e non altri.
Percio' mi sono accorta solo a casa che la camicia costava molto di piu' di quanto io avevo inteso. I prezzi me li aveva detti a voce il commerciante, quindi la questione e' opinabile. Io ricordo 145, lei sostiene di avermi detto 225.
Ora col motivo del periodo di saldi non vuole cambiare la camicia.
Vorrei sapere se questo comportamento e' corretto per la legge Grazie
La camicia non aveva il cartellino del prezzo e sullo scontrino e' riportato solo il totale e non il dettaglio (e' giusto che non ci sia?) dei capi acquistati. Inoltre ha applicato uno sconto del 30 su alcuni articoli e non altri.
Percio' mi sono accorta solo a casa che la camicia costava molto di piu' di quanto io avevo inteso. I prezzi me li aveva detti a voce il commerciante, quindi la questione e' opinabile. Io ricordo 145, lei sostiene di avermi detto 225.
Ora col motivo del periodo di saldi non vuole cambiare la camicia.
Vorrei sapere se questo comportamento e' corretto per la legge Grazie
Risposta ADUC
obblighi alla sostituzione non ce ne sono assolutamente (indipendentemente dai saldi). Solo ed esclusivamente in caso di vizi di produzione e' possibile esigere detta sostituzione (alternativamente alla riparazione). Cio' che invece non e' contentito (ma provarlo ora per il pregresso e' difficile) e' la mancanza del prezzo esposto. Per questo, e' possibile fare una segnalazione ai vigili (mentre lo scontrino puo' poi anche essere cumulativo). Se vuole, tenti una conciliazione in Camera di Commercio, ma senza troppe speranze.
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