Lettera del consumatore

IL giorno di Pasqua sono stata derubata di un borsone che avevo caricato, dovendo salire in quattro persone, poiche' pioveva, nel portabagagli di un taxi alle ore 11, 00 a Parigi, contenente tutta una serie di documenti, agenda cartacea, soldi, oltre a tutto cio' che puo' essere necessario per un soggiorno all'estero di una settimana. Ho sporto denuncia alla polizia francese che e' stata registrata alle h11, 20. Non potendo comunicare direttamente, poiche' mi avevano sottratto anche i cellulari sia mio che del mio compagno, ho incaricato telefonicamente la figlia del mio compagno di bloccare tutte le mie carte di credito, precisamente bancomat, carta si e carta desideria della banca di roma, carta bancomat della banca reale ed infine carta american express. La signorina si e' subito attivata tanto che la sua chiamata e' stata registrata alle h11, 55 al numero verde 800822056 chiedendo espressamente di bloccare le tre carte che facevano riferimento al mio numero di conto corrente della Banca di ROMA, ecc., ecc. A seguito di questa chiamata le hanno dato due codici blocco dicendo che avevano era tutto a posto, tanto che le hanno fornito essi stessi il numero verde per chiamare America Express e fare la stessa operazione. Non LE HANNO DETTO PERO' CHE DOVEVA CHIAMARE UN ALTRO NUMERO VERDE PER BLOCCARE "CARTA SI E CARTA DESIDERIA" DELLA BANCA DI ROMA. Tornata a casa mi sono recata a ratificare la denuncia ai Carabinieri che ho portato prontamente alla mia agenzia di banca. Purtroppo PERO' MI SONO ARRIVATI IN DATE DIVERSE I DUE ESTRATTI CONTO RELATIVI ALLE SUDDETTE CON PRELIEVI ED ACQUISTI CHE LA SOTTOSCRITTA NON HA FATTO E PER CUI MI SI ADDEBITANO DELLE CIFRE NOTEVOLI SCOPRENDO CHE NON ERANO STATE BLOCCATE POICHE GLI ADDEBITI VANNO FINO AL GIORNO 30 DI APRILE. Ho fatto una prima contestazione degli addebiti al primo estratto conto il giorno 13 maggio, seguita da una nuova contestazione e richiesta di riapertura della pratica che la Carta Si riteneva chiusa, chiedendo la registrazione della telefonata e la verifica delle firme per gli addebiti inviando nuovamente tutta la documentazione in mio possesso, nonche' copia del biglietto aereo del mio ritorno in Italia. Cosa posso fare ancora per far valere le mie ragioni?