Lettera del consumatore

Siamo abbonati ad un contratto ADSL verde per professionisti, con infostrada stipulato il 18/10/2001, presso il rivenditore autorizzato di zona (attualmente non piu' autorizzato), premetto che il servizio all'inizio era ottimo, ma in questi ultime 10 settimane riscontriamo una velocita' di connessione e scaricamento dati nettamente inferiore come da contratto, nell'ordine di circa 10-70 kB/s rispetto al contratto che stabilisce velocita' fino a 640 kB/s Abbiamo telefonato al servizio clienti business nr.156, nella settimana dal 13/01/2003 al 18/01/2003, hanno aperta la pratica, riceviamo tel. da infostrada che ci risponde che hanno segnalato il problema a Telecom.
Dopo circa una settimana veniamo chiamati da un tecnico della Telecom che ci chiedeva quale problema avessimo, abbiamo a sua volta descritto il problema, hanno controllato e verificato, che non c'e' nessun problema per la connessione, mentre per il problema relativo alla velocita' di scaricamento dati, avrebbero fatto segnalazione all'ufficio di competenza per la verifica.
Oltre all'apertura della pratica per il problema sopra descritto, abbiamo richiesto l'attivazione del dominio e relativa caselle di posta elettronica come da contratto e che ci avrebbe chiamato la societa' che si occupa del seguente servizio.
Oggi 11/02/2003 non abbiamo ricevuto nessuna risposta da parte della Telecom, della societa' del servizio dominio e neanche da Infostrada, sollecitiamo tramite il nr. tel clienti business 156, dopo ripetute telefonate (circa 20 minuti) riusciamo a parlare con l'operatore, chiediamo delucidazioni in merito alla pratica, risposta? Si... Nessuna pratica e' aperta in quanto il problema non esiste! Richiediamo l'apertura di una nuova pratica per lo stesso problema! attendiamo.....
Mentre per la richiesta relativa all'attivazione del dominio e relative e. mail ci rispondono che anche in questo caso non c'e' nessuna richiesta...... (N. B... la richiesta e' stata effettuata con l'interlocutore Infostrada al telefono, e contemporaneamente l'attivazione mediante servizio online nel sito dedicato ai clienti ADSL verde Libero).
Volevamo sapere come comportarci per un eventuale disdetta dell'abbonamento per disservizio, truffa aggravata e continuata e relativo risarcimento, danni patiti e patiendi, occulti e palesi, compreso i danni di immagine in quanto abbiamo sostenuto delle spese per la creazione delle ns. pagine aziendali, che ancora ha tutt'oggi non sono pubblicate sul web.
RingraziandoVi per la Vs. gentile risposta