Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2003
Voglio segnalarVi (forse per l'ennesima volta!) l'abuso di "taluni" siti porno che si autoinstallano sul PC e che, prepotentemente, appaiono ad ogni collegamento in rete, rendendo ardua la disinstallazione del sito stesso.
Per uno dei suddetti"siti" (n°di telefono 7095670... preso dalla bolletta Telecom) veniva richiesto il collegamento per la disinstallazione, per altro tentata piu' volte poiche' l'icona e la finestra della connessione continuavano ad apparire sul desktop, ho ricevuto una "gradita sorpresa": la bolletta Telecom con una spesa totale di 20 euro corrispondente al costo dei minuti (in totale 7) "spesi" per la disinstallazione.
La spesa di 20 euro per eliminare un disturbo che non avevo certamente cercato, ma che si era imposto da se'.
Vorrei sapere se e' possibile chiedere il rimborso della suddetta spesa. In caso di risposta affermativa, a chi mi devo rivolgere?
Grazie e cordiali saluti.
Per uno dei suddetti"siti" (n°di telefono 7095670... preso dalla bolletta Telecom) veniva richiesto il collegamento per la disinstallazione, per altro tentata piu' volte poiche' l'icona e la finestra della connessione continuavano ad apparire sul desktop, ho ricevuto una "gradita sorpresa": la bolletta Telecom con una spesa totale di 20 euro corrispondente al costo dei minuti (in totale 7) "spesi" per la disinstallazione.
La spesa di 20 euro per eliminare un disturbo che non avevo certamente cercato, ma che si era imposto da se'.
Vorrei sapere se e' possibile chiedere il rimborso della suddetta spesa. In caso di risposta affermativa, a chi mi devo rivolgere?
Grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
dovrebbe inoltrare la sua richiesta, per raccomandata A/R, alla proprieta' del sito; rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare il rimborso del danno entro 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione. Dal punto di vista pratico, ci rendiamo conto che non sia semplice. Pertanto, in alternativa, potrebbe segnalare il fatto in un esposto da presentare alla Polizia Postale, chiedendo di valutare se nei fatti presentati siano o meno reperibili gli estremi di un illecito.
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