Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 dicembre 2002
Sono utente di gas metano per uso domestico.
Ho ricevuto la fattura e l'allegata bolletta di pagamento a mezzo POSTEL il giorno stesso della scadenza: dato che il giorno dopo era sabato, sono stato comunque in grado di eseguire il pagamento della bolletta.
In calce alla bolletta, come d'uso vi sono avvisi circa i ritardati pagamenti, applicazione di sanzioni e quanto altro: come e' possibile per l'utente dimostrare di aver ricevuto la bolletta in una certa data, se il servizio POSTEL non prevede la timbratura del giorno di consegna?
Inoltre:
- nel caso si decida per la domiciliazione della bolletta, con quale anticipo l'Azienda fornitrice e' obbligata a comunicare all'utente la fattura con gli importi calcolati, per verifica di eventuali errori.
- E' possibile che a tal proposito l'Azienda indichi in calce alla fattura che gli importi possono essere contestati entro 5 giorni dalla scadenza del pagamento... e se il documento arriva la settimana dopo?
In definitiva: gradirei conoscere sulla base di quali Leggi una Azienda possa unilateralmente imporre tali abusi senza riconoscere alcun diritto all'utente solvente.
Considerate che tali comportamenti rimangono impuniti in quanto non e' MAI conveniente per l'utente ricorrere ad azioni legali o quant'altro.
In attesa di un Vs.gentilissimo riscontro.
Ho ricevuto la fattura e l'allegata bolletta di pagamento a mezzo POSTEL il giorno stesso della scadenza: dato che il giorno dopo era sabato, sono stato comunque in grado di eseguire il pagamento della bolletta.
In calce alla bolletta, come d'uso vi sono avvisi circa i ritardati pagamenti, applicazione di sanzioni e quanto altro: come e' possibile per l'utente dimostrare di aver ricevuto la bolletta in una certa data, se il servizio POSTEL non prevede la timbratura del giorno di consegna?
Inoltre:
- nel caso si decida per la domiciliazione della bolletta, con quale anticipo l'Azienda fornitrice e' obbligata a comunicare all'utente la fattura con gli importi calcolati, per verifica di eventuali errori.
- E' possibile che a tal proposito l'Azienda indichi in calce alla fattura che gli importi possono essere contestati entro 5 giorni dalla scadenza del pagamento... e se il documento arriva la settimana dopo?
In definitiva: gradirei conoscere sulla base di quali Leggi una Azienda possa unilateralmente imporre tali abusi senza riconoscere alcun diritto all'utente solvente.
Considerate che tali comportamenti rimangono impuniti in quanto non e' MAI conveniente per l'utente ricorrere ad azioni legali o quant'altro.
In attesa di un Vs.gentilissimo riscontro.
Risposta ADUC
infatti, quello della data di consegna effettiva e' un problema ancora presente. L'unica possibilita' e' la domiciliazione bancaria, che consentira' il pagamento entro la scadenza, a meno di ritardi della medesima (che conseguentemente non potranno essere caricati sull'utente). Per quanto concerne pero' la fattura inviatale a casa, essa le giungera' negli stessi termini e modi di adesso.
Del resto, poiche' la fattura andrebbe altrimenti ritirata presso la sede dell'azienda nei tempi giusti per il pagamento, non e' possibile contestare i ritardi ed i termini indicati. Non si puo' parlare di abusi, poiche' l'alternativa e' appunto quella di recarsi direttamente all'azienda invece di dare mandato per la spedizione della fattura via posta: prassi ordinaria anni fa, ma non piu' concepita ai giorni d'oggi. Le disposizioni, pero', sono rimaste quelle di un tempo, anche se gli usi sono cambiati.
Del resto, poiche' la fattura andrebbe altrimenti ritirata presso la sede dell'azienda nei tempi giusti per il pagamento, non e' possibile contestare i ritardi ed i termini indicati. Non si puo' parlare di abusi, poiche' l'alternativa e' appunto quella di recarsi direttamente all'azienda invece di dare mandato per la spedizione della fattura via posta: prassi ordinaria anni fa, ma non piu' concepita ai giorni d'oggi. Le disposizioni, pero', sono rimaste quelle di un tempo, anche se gli usi sono cambiati.
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