Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 aprile 2000
Ho chiesto telefonicamente l'attivazione di una connessione per uso familiare ad un nuovo fornitore di telefonia, in poche ore è stata fatta l'attivazione.
Successivamente ho ricevuto per posta il contratto da firmare e rispedire, ma una clausola dello stesso non mi pare accettabile.
Ho inviato una e-mail alla azienda fornitrice del servizio ma senza ottenere risposta.
Cosa si può fare in questo caso??
Successivamente ho ricevuto per posta il contratto da firmare e rispedire, ma una clausola dello stesso non mi pare accettabile.
Ho inviato una e-mail alla azienda fornitrice del servizio ma senza ottenere risposta.
Cosa si può fare in questo caso??
Risposta ADUC
Sarebbe opportuno vedere anche noi la clausola che -a suo parere- sembra vessatoria. Senza il testo di fronte e' difficile poterle dare una risposta su come agire, inoltre non si capisce bene lo svolgimento dei fatti: sembra di capire che lei abbia attivato il servizio -utilizzandolo- prima che le giungesse il contratto e dunque prima di sapere a che regole avrebbe dovuto sottostare: il che e' un errore. Pertanto, se fosse cosi' gentile da scriverci di nuovo in maniera piu' dettagliata, sarebbe preferibile.
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