Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 dicembre 2002
Gentili signori, sono possessore di una motocicletta BMW F650 del 1997, acquistata nuova presso un concessionario BMW e sempre tagliandata presso officine BMW. La moto ha percorso finora solo 6500 km, l'anno scorso improvvisamente si e' rotto il cambio! Ovviamente la garanzia e' scaduta da tempo, ma a detta di tutti i meccanici (BMW Italia incluso) e' molto strano che un cambio con cosi' pochi km possa rompersi. Allora ho provato a rivolgermi all'assistenza clienti di BMW Italia, che mi ha ovviamente risposto "picche"!
Da un punto di vista puramente "regolamentare" mi rendo conto che non c'e' niente da fare, pero' mi pare di capire che il difetto / debolezza di fabbrica c'era sicuramente, per cui mi sarei aspettato, da una casa cosi' prestigiosa, una risposta diversa, per lo meno un aiuto nella soluzione del problema, che peraltro pare essere piuttosto oneroso.
Desideravo solo avere possibili ed eventuali suggerimenti sulla questione.
Un grazie anticipato
Da un punto di vista puramente "regolamentare" mi rendo conto che non c'e' niente da fare, pero' mi pare di capire che il difetto / debolezza di fabbrica c'era sicuramente, per cui mi sarei aspettato, da una casa cosi' prestigiosa, una risposta diversa, per lo meno un aiuto nella soluzione del problema, che peraltro pare essere piuttosto oneroso.
Desideravo solo avere possibili ed eventuali suggerimenti sulla questione.
Un grazie anticipato
Risposta ADUC
per sostenere che la rottura sia stata causata da un difetto di fabbricazione (essendo decorso piu' di un anno occorre provare come il vizio fosse conosciuto o conoscibile dalla Casa produttrice -e come tale contestabile anche oltre il termine annuale). Le occorrera' l'ausilio di un tecnico perito, al quale commissionare una valutazione, che dimostri che il vizio doveva essere conosciuto (o comunque conoscibile) dal produttore: quindi, ipotizzando la volontaria immissione sul mercato di un prodotto difettato, si sarebbe nel campo dell'illecito, e il termine prescrizionale sarebbe di 5 anni.
E su questa base contestare (per iniziare anche in conciliazione e senza legale, ma non senza perizia), ma se cio' non fosse sufficiente -molto probabile- dovra' rivolgersi ad un legale.
E su questa base contestare (per iniziare anche in conciliazione e senza legale, ma non senza perizia), ma se cio' non fosse sufficiente -molto probabile- dovra' rivolgersi ad un legale.
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