Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2002
Sono un agente di viaggi di varese non associato a fiavet.
Permettetemi di esprimere il mio totale dissenso e stupore nel leggere le vostre dichiarazioni sul giornale on line ttgitalia.
Il vostro mi e' parso un tono arrogante e un tantino superficiale: tenete presente che: 1) ancora oggi circa l'ottanta per cento del volume del traffico aereo in italia e' venduto ed emesso dalle adv italiane 2) molti utenti, non sarebbero sicuramente in grado di acquistare on line 3) sapere interpretare disponibilita', tariffe, classi di prenotazioni e regole tariffarie richiede professionalita' e specializzazione 3) la lotta ad alitalia (e non solo al nostro vettore nazionale) si basa soltanto sul chiedere rispetto per chi fino ad oggi ha contribuito in modo esemplare e indiscutibile allo sviluppo del traffico aereo 4) la commissione riconosciuta alle adv sui voli nazionali e' del 5.45 % (gia' tagliata rispetto a qualche anno fa quando era del 7.27%) e pensiamo che mantenerla sia per lo meno un atto dovuto 5) la commissione sui voli internazionali e intercontinentali e del 7% (fino all'anno 2000 era del 9%) e spesso le adv si occupano di business travel... pianificano cioe' viaggi di importante aziende che giustamente pretendono sconti ovviamente a carico delle agenzie!!) in fattura nell'ordine del 2-4%... per cui chiedere tutela a fiavet per essere rispettati da az & c non mi sembra affatto scandaloso.
Cordiali saluti, filippo riva Tradate
Risposta ADUC
la ringraziamo della precisazione e delle opinioni che ha espresso.
Solo che non ha colto il punto della questione.
Alcuno disconosce la funzione delle agenzie di viaggi e il loro lavoro, ma non si capisce perche' per questa funzione il consumatore debba pagare prezzi piu' alti anche quando non ne usufruisce.
Il settore non e' appannaggio delle agenzie e del vettore aereo, ma anche il consumatore e' un soggetto. E in quanto tale portatore di diritti, oltre che mero consumatore. Primo fra questi diritti e' quello di liberamente scegliere di quale servizio avvalersi, e di conseguenza pagarlo.
E' da questa presa d'atto del mercato che nasce il nostro disappunto per le critiche della Fiavet al progetto Alitalia di vendite scontate direttametne al consumatore.
Le magre commissioni che percepite e' un vostro problema di cui il consumatore non si puo' e non si deve fare carico. Altrimenti non sarebbe piu' tale, ma solo un sudditto di iniziative di altri. Ovviamente questo vale se anche lei vuole un mercato. Altrimenti siamo agli antipodi.
Cordiali saluti Vincenzo Donvito
Solo che non ha colto il punto della questione.
Alcuno disconosce la funzione delle agenzie di viaggi e il loro lavoro, ma non si capisce perche' per questa funzione il consumatore debba pagare prezzi piu' alti anche quando non ne usufruisce.
Il settore non e' appannaggio delle agenzie e del vettore aereo, ma anche il consumatore e' un soggetto. E in quanto tale portatore di diritti, oltre che mero consumatore. Primo fra questi diritti e' quello di liberamente scegliere di quale servizio avvalersi, e di conseguenza pagarlo.
E' da questa presa d'atto del mercato che nasce il nostro disappunto per le critiche della Fiavet al progetto Alitalia di vendite scontate direttametne al consumatore.
Le magre commissioni che percepite e' un vostro problema di cui il consumatore non si puo' e non si deve fare carico. Altrimenti non sarebbe piu' tale, ma solo un sudditto di iniziative di altri. Ovviamente questo vale se anche lei vuole un mercato. Altrimenti siamo agli antipodi.
Cordiali saluti Vincenzo Donvito
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