Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 ottobre 2002
Gentile ADUC, in data 1322002 ho spedito per posta un pacco urgente (EMS CAI POST) destinato in Togo. Il pacco sarebbe dovuto arrivare entro 35 giorni lavorativi ma e' giunto a destinazione solo dopo 33 giorni (il 1932002).
Compilata la lettera di reclamo all'ufficio postale, ho effettuato numerose telefonate e relative notifiche al N° 160, senza alcun risultato. Ho scoperto, inoltre, che il pacco e' stato imbarcato all'aeroporto di Fiumicino il 532002, gia' oltre il periodo in cui sarebbe dovuto arrivare; cos'altro posso fare per sollecitare un riscontro da parte delle Poste? Grazie
Compilata la lettera di reclamo all'ufficio postale, ho effettuato numerose telefonate e relative notifiche al N° 160, senza alcun risultato. Ho scoperto, inoltre, che il pacco e' stato imbarcato all'aeroporto di Fiumicino il 532002, gia' oltre il periodo in cui sarebbe dovuto arrivare; cos'altro posso fare per sollecitare un riscontro da parte delle Poste? Grazie
Risposta ADUC
e' previsto -in questi casi- il rimborso delle spese di spedizione. A meno che non sia stata stipulata una polizza d'assicurazione aggiuntiva, nel qual caso vanno verificati i termini specifici. Per poter invece richiedere un rimborso maggiore occorre che il danno venga dimostrato e comunque e' necessario intentare un contenzioso. Ad ogni modo, il consiglio e' di provvedere tempestivamente alla messa in mora, inviando una raccomandata A/R, intimando che si provveda ad effettuare il rimborso del danno ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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