Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 luglio 2002
Oggetto: Richiesta aiuto.
Egregi signori, Vorrei sottoporre alla vostra cortese attenzione la situazione che mi e' capitata dopo l'acquisto di un telefono cellulare Motorola V51 acquistato verso la meta' di Ottobre 2001. Andando in ordine con la sequenza dei fatti, dopo l'acquisto ho notato che all'interno della scatola il manuale delle istruzioni era completamente in francese. Avendo prontamente segnalato il problema al rivenditore, ad oggi non ho ancora avuto da lui il libretto originale scritto in italiano. Fatto sta che ho dovuto provvedere io all'acquisto del manuale presso un altro rivenditore pagando di tasca mia Lire 15.000.
I problemi non sono finiti qui!!!! Verso i primi di Maggio 2002, il telefono ha presentato dei problemi al display grafico, rendendo illeggibili i caratteri visualizzati. Ho prontamente provveduto a consegnarlo nelle mani del rivenditore per procedere con la riparazione in garanzia. Il rivenditore e':
T. I. P.VIA MATTEOTTI, 87 20017 RHO Tel. 02/9312971 P. I. 09975310153
Il telefono e' stato consegnato in data 29/05/2002 e ad oggi non ho piu' notizie di dove sia finito. Dopo ripetuti solleciti non sono riuscito ad avere risposte, ho chiesto piu' volte al rivenditore di fornirmi il numero di telefono del centro motorola al quale era stato consegnato per la riparazione in GARANZIA, ma il rivenditore si e' rifiutato di darmelo. Dopo aver alzato la voce sono riuscito a scoprire che il cellulare da me acquistato e' un telefono di importazione (questo spiega anche il perche' delle istruzioni solo in Francese) e che quindi non sapeva dirmi i tempi per la riparazione. Preciso che io all'acquisto ero assolutamente allo scuro che il telefono fosse di importazione e non ho ricevuto nessuno sconto per l'acquisto. Vi sembra normale che io abbia acquistato un telefono nuovo in buona fede da un vostro rivenditore e ne sia stao privato per un difetto dello stesso per 3 mesi (considerando che siamo in agosto, dubito fortemente che lo consegneranno in questi giorni)?
Come mi devo comportare??? Inoltre ci terrei a precisare che non ho nessuna intenzione di tenermi un cellulare di importazione, in quanto alla scadenza della garanzia in caso di malfunzionamenti, dovrei pagare cifre esorbitanti per procedere alla riparazione.
Confido vivamente su un vostro aiuto.
Grazie Distinti Saluti
Egregi signori, Vorrei sottoporre alla vostra cortese attenzione la situazione che mi e' capitata dopo l'acquisto di un telefono cellulare Motorola V51 acquistato verso la meta' di Ottobre 2001. Andando in ordine con la sequenza dei fatti, dopo l'acquisto ho notato che all'interno della scatola il manuale delle istruzioni era completamente in francese. Avendo prontamente segnalato il problema al rivenditore, ad oggi non ho ancora avuto da lui il libretto originale scritto in italiano. Fatto sta che ho dovuto provvedere io all'acquisto del manuale presso un altro rivenditore pagando di tasca mia Lire 15.000.
I problemi non sono finiti qui!!!! Verso i primi di Maggio 2002, il telefono ha presentato dei problemi al display grafico, rendendo illeggibili i caratteri visualizzati. Ho prontamente provveduto a consegnarlo nelle mani del rivenditore per procedere con la riparazione in garanzia. Il rivenditore e':
T. I. P.VIA MATTEOTTI, 87 20017 RHO Tel. 02/9312971 P. I. 09975310153
Il telefono e' stato consegnato in data 29/05/2002 e ad oggi non ho piu' notizie di dove sia finito. Dopo ripetuti solleciti non sono riuscito ad avere risposte, ho chiesto piu' volte al rivenditore di fornirmi il numero di telefono del centro motorola al quale era stato consegnato per la riparazione in GARANZIA, ma il rivenditore si e' rifiutato di darmelo. Dopo aver alzato la voce sono riuscito a scoprire che il cellulare da me acquistato e' un telefono di importazione (questo spiega anche il perche' delle istruzioni solo in Francese) e che quindi non sapeva dirmi i tempi per la riparazione. Preciso che io all'acquisto ero assolutamente allo scuro che il telefono fosse di importazione e non ho ricevuto nessuno sconto per l'acquisto. Vi sembra normale che io abbia acquistato un telefono nuovo in buona fede da un vostro rivenditore e ne sia stao privato per un difetto dello stesso per 3 mesi (considerando che siamo in agosto, dubito fortemente che lo consegneranno in questi giorni)?
Come mi devo comportare??? Inoltre ci terrei a precisare che non ho nessuna intenzione di tenermi un cellulare di importazione, in quanto alla scadenza della garanzia in caso di malfunzionamenti, dovrei pagare cifre esorbitanti per procedere alla riparazione.
Confido vivamente su un vostro aiuto.
Grazie Distinti Saluti
Risposta ADUC
pare evidente che abbia acquistato un telefono d'importazione parallela. Questo, tuttavia, e' consentito -non e' un'irregolarita'- pertanto da tale punto di vista non c'e' molto da contestare. Il punto da chiarire e' che -fermo restando che avendo accettato la riconsegna del telefono, nei suoi confronti ne risponde il negoziante- in caso di vizio di produzione puo' agire direttamente sul rivenditore, mentre la garanzia contrattuale o viene fornita tramite quest'ultimo (che a questo pero' non sarebbe obbligato) oppure rivolgendosi direttamente alle assistenze francesi, a meno che vi sia una convenzione anche con l'Italia.
Dal momento che il telefono e' stato accettato dal rivenditore, quello che puo' fare e' inviare una raccoamndata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla riconsegna del telefono riparato o sostituito ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendolo inadempiente.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Dal momento che il telefono e' stato accettato dal rivenditore, quello che puo' fare e' inviare una raccoamndata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla riconsegna del telefono riparato o sostituito ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendolo inadempiente.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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