Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 luglio 2002
Oggetto: SERVIZIO CLIENTI - Insoddisfazioni sul servizio assistenza.
A seguito di mie numerose richieste circa la riparazione del mio cellulare TELIT modello GM832 TIM BLU (IMEI 350061441512181) consegnato all' Assistenza Tecnica "MENNA ELETTRONICA S. r. l" sita in CASORIA (NA) in data 26/04/02, mi trovo costretto a contattarVi direttamente per avere una risposta in merito. Ritengo infatti che il tempo trascorso per la riparazione (peraltro in garanzia avendolo acquistato in data 01/08/01) sia "scandalosamente" ampio, ma cio' che trovo piu' grave sia il rapporto molto approssimato delle persone che ad oggi ho contattato dall'assistenza tecnica sino ai diversi operatori contattati attraverso il numero verde.
Pertanto Vi chiedo di darmi una risposta CHIARA E DEFINITIVA e soprattutto in tempi brevi (entro 31/07/02) trascorsi i quali mi rivolgero' ad associazioni o altro in grado di tutelare i miei diritti.
Inutile sottolineare il disagio che il sottoscritto ha subito per la mancanza del cellulare, sarebbe stato opportuno fornire i clienti nelle mie condizioni, almeno di uno sostitutivo "di cortesia".
A seguito di mie numerose richieste circa la riparazione del mio cellulare TELIT modello GM832 TIM BLU (IMEI 350061441512181) consegnato all' Assistenza Tecnica "MENNA ELETTRONICA S. r. l" sita in CASORIA (NA) in data 26/04/02, mi trovo costretto a contattarVi direttamente per avere una risposta in merito. Ritengo infatti che il tempo trascorso per la riparazione (peraltro in garanzia avendolo acquistato in data 01/08/01) sia "scandalosamente" ampio, ma cio' che trovo piu' grave sia il rapporto molto approssimato delle persone che ad oggi ho contattato dall'assistenza tecnica sino ai diversi operatori contattati attraverso il numero verde.
Pertanto Vi chiedo di darmi una risposta CHIARA E DEFINITIVA e soprattutto in tempi brevi (entro 31/07/02) trascorsi i quali mi rivolgero' ad associazioni o altro in grado di tutelare i miei diritti.
Inutile sottolineare il disagio che il sottoscritto ha subito per la mancanza del cellulare, sarebbe stato opportuno fornire i clienti nelle mie condizioni, almeno di uno sostitutivo "di cortesia".
Risposta ADUC
la ringraziamo della lettera inviataci per conoscenza.
Consigliamo di inviare ogni contestazione/richiesta a mezzo raccomandata A/R.
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