Lettera del consumatore

Oggetto: ancora Telecom.
Salve, gia' in passato avevo sentito parlare (non bene) del nuovo servizio di Telecom dal nome Teleconomy 24, che veniva attivata senza che l'utente lo avesse richiesto. Credo che ci sia stata proprio una puntata di "Mi manda Rai Tre" dedicata a questo, una puntata nella quale il rappresentante Telecom si scusava per questo disservizio e si impegnava a non farlo succedere nuovamente.
Ebbene, non e' finita qui. L'attivazione selvaggia e indiscriminata di questo servizio continua tuttora. Il 1° luglio i miei genitori sono tornati dalle vacanze ed hanno trovato una lettera della Telecom in cui si dice " Egregio sig.
XXXXXX, come da lei richiesto abbiamo attivato il servizio ecc... "; il fatto e' che i miei non hanno mai fatto richiesta di nulla, in quanto hanno una spesa telefonica molto bassa, non gli interessano ADSl ed altri servizi simili, non hanno segreteria telefonica, insomma, hanno sempre voluto usare il telefono ed i servizi Telecom nel modo piu' semplice ed essenziale.
Come se non bastasse, la lettera, datata il 24 giugno, comunicava che il servizio era stato attivato dal 1 aprile 2002!!!!
Mio padre ha fatto un controllo bancario ed ha verificato che si, effettivamente la Telecom prelevava dal conto bancario la cifra con il nuovo canone e le aggiunte che questo servizio imponeva.
Ora mi chiedo: come e' possibile che un'azienda come la Telecom dichiari il falso inviando questo tipo di lettere, attivando servizi non richiesti che fa pagare anche cari? Perche' dobbiamo subire questo tipo di violenze alla quale si aggiunge la scortesia di un operatore che, su richiesta di mio padre, disattiva immediatamente il servizio e gli attacca subito dopo il telefono in faccia senza neanche salutarlo?
La mia arrabbiatura va al di la del singolo fatto in quanto ogni persona che conosco, in un modo o nell'altro, ha subito o subisce disservizi da questa azienda. Ieri, una mia collega ha passato la mattinata al telefono affinche' la Telecom si venisse a riprendere un telefono, anche qui portato a casa senza che fosse stato richiesto (e ritirato incautamente da una vicina di casa), supertecnologico e, chiaramente, con un canone altissimo di 12.000 Lire (perche' il telefono inviava SMS ecc...). Ha fatto decine di telefonate al "mitico" e superpubblicizzato 187 ma ogni operatore le dava indicazioni diverse su come muoversi: e intanto il canone doveva pagarlo.
Un altro amico controlla con accuratezza ogni singola bolletta perche' ci trova sempre delle irregolarita' ed importi superiori a quanto dovrebbe pagare in realta'.
Immagino che questa lettera andra' ad aggiungersi alle molte che avete gia ricevuto su questo argomento, ma spero che in qualche modo si possa contrastare l'arroganza di questa azienda che, fra le altre cose, non ha nel suo sito web neanche una mail attraverso la quale scrivere al customer service.
Cordiali saluti