Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 luglio 2002
Oggetto: mancato imbarco in Malpensa in data 28/12/2001 per un viaggio di 1 settimana a Cancun (Maxico).
Tramite operatore turistico acquistai pacchetto tutto compreso.
L'ora prevista x la partenza inizialmente erano le 10.40 A.M.
Il volo venne poi anticipato alle 8.00 A.M. senza motivo.
L'aereo non decollo' (senza motivo ne' spiegazioni) sin alle 17.00 P.M. con scalo non previsto a Glasgow x rifornimento (sovrappeso dell'aereo).
Che cosa poso fare x tentare un rimborso del costo viaggio?
Ho inviato diffida R.R. agli operatori turistici, alla SEA (dichiaratasi estranea a qualsivoglia accordo di rimborso di 50.000/ogni ora), all'Enac, Alla Fiavet e all'Aduc.
Grazie.
Tramite operatore turistico acquistai pacchetto tutto compreso.
L'ora prevista x la partenza inizialmente erano le 10.40 A.M.
Il volo venne poi anticipato alle 8.00 A.M. senza motivo.
L'aereo non decollo' (senza motivo ne' spiegazioni) sin alle 17.00 P.M. con scalo non previsto a Glasgow x rifornimento (sovrappeso dell'aereo).
Che cosa poso fare x tentare un rimborso del costo viaggio?
Ho inviato diffida R.R. agli operatori turistici, alla SEA (dichiaratasi estranea a qualsivoglia accordo di rimborso di 50.000/ogni ora), all'Enac, Alla Fiavet e all'Aduc.
Grazie.
Risposta ADUC
non sembra -salva prova contraria- che la Sea abbia alcuna responsabilita'. Ad ogni modo, non si sa neanche se la colpa sia della Compagnia, come supporremmo. Trattandosi di pacchetto, puo' comunque agire nei confronti della sua effettiva controparte contrattuale. Pertanto, se la prima raccomandata A/R e' stata correttamente inoltrata entro i 10 gg all'operatore turistico, puo' -se dovesse mancare- inviare una raccomandata A/R ulteriore, dettando il termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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