Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 febbraio 2000
Proprio oggi la solerte dogana di Fiumicino mi ha fatto sapere che dei cd che avevo acquistato dall'America si sono "smarriti" durante le operazioni di sdoganamento.
Da parte loro i doganieri mi hanno chiesto il numero della spedizione e del pacco (cosa che sto cercando di reperire contattando il cd store americano) tuttavia la cosa incredibile e’ che lo "smarrimento" non riguarda un singolo pacco ma bensi’ due (ed il secondo era stato spedito dall'America a distanza di alcuni giorni dal primo).
La domanda e’, se riuscissi ad ottenere gli estremi della spedizione dall'America e’ possibile fare qualche cosa per ottenere il risarcimento del danno da parte della dogana?
Comunque il mio principio e’ che si passa sopra al danno (primo pacco) ma non alla beffa (secondo pacco)
Un grazie anticipato per quanto potrete fare.
Da parte loro i doganieri mi hanno chiesto il numero della spedizione e del pacco (cosa che sto cercando di reperire contattando il cd store americano) tuttavia la cosa incredibile e’ che lo "smarrimento" non riguarda un singolo pacco ma bensi’ due (ed il secondo era stato spedito dall'America a distanza di alcuni giorni dal primo).
La domanda e’, se riuscissi ad ottenere gli estremi della spedizione dall'America e’ possibile fare qualche cosa per ottenere il risarcimento del danno da parte della dogana?
Comunque il mio principio e’ che si passa sopra al danno (primo pacco) ma non alla beffa (secondo pacco)
Un grazie anticipato per quanto potrete fare.
Risposta ADUC
Occorrerebbe conoscere se -in caso di confermata responsabilita' degli addetti alla dogana- ci sia un rimborso prefissato. Inoltre, occorre avere il valore dichiarato del pacco, per dimostrare la cifra. Si informi sulla procedura prevista per richiedere il rimborso per smarrimenti effettuati in corso di sdoganamento. Poi, eventualmente, invii alla dogana una raccomandata A/R di richiesta di rimborso, dettando un termine di tempo.
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