Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2002
La telecom ha inviato ad una persona deceduta e per la quale la linea telefonica e' stata disattivata il 17.05.2002, una bolletta in cui viene addebitato l' abbonamento alla linea ed il noleggio degli apparecchi telefonici per il bimestre giugno-luglio 2002. Ho chiesto spiegazioni al n. 187 e mi e' stato risposto che: "e' normale!" (a me non sembra visto che la linea telefonica non esiste piu') e che il pagamento deve essere effettuato lo stesso (da chi se l' intestatario e' deceduto? e viveva solo?) nell' attesa, non si quando, di un rimborso. Cosa devo fare? io sono la nipote. A me sembra la solita vessazione; fra l'altro l' operatrice Telecom che mi ha risposto con tono molto arrogante. Grazie. Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
e' veramente normale, in considerazione del fatto che la disdetta e' avvenuta meno di 15 gg sulla scadenza bimestrale. Ne' puo' in alcun modo rilevare il fatto che la persona sia deceduta: i debiti ed i crediti vengono ereditati, per offrire continuita' alle posizioni giuridiche. Pero', poiche' non c'e' l'interesse a proseguire il rapporto contrattuale, non c'e' neanche motivo per non agire diversamente: pertanto, puo' essere pagato il dovuto prendendo un nuovo bollettino, decurtandone la cifra del canone e dandone comunicazione (allegando gli estremi del pagamento) a Telecom per raccomandata A/R. In questo modo, si eviteranno gli annosi ritardi nei rimborsi.
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