Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 giugno 2002
8 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Cara ADUC,
dovendo effettuare il trasloco di casa il giorno 18 maggio 2002, ho provveduto a richiedere a Telecom (tramite l'187) il trasferimento della linea con un certo anticipo e precisamente il giorno 30 Aprile 2002.
Il giorno 18 Maggio (giorno del trasloco) ho chiamato l'187 per sapere la situazione e mi è stato risposto che il trasferimento della linea era in lavorazione.
Il giorno 21 Maggio, non avendo ancora la linea nella nuova casa, ho richiamato l'187 che mi ha risposto non risultava alcuna richiesta di trasferimento sulla mia utenza !!!!
Ho dovuto rifare una nuova richiesta spedendo subito dopo un FAX a Telecom in cui li minacciavo di adire alle vie legale.
Nonostante questo e innumerevoli telefonate di sollecito all'187 la linea mi è stata attivata solo il 5 giugno 2002, 35 giorni dopo la prima richiesta !!!!!!!
Visto che l'avantielenco prevede per questo tipo di prestazione un massimo di 10 giorni, visto che ho perso svariate ore al telefono (con l'187), visto che ho dovuto sopperire alla mancanza di linea con il cellulare (spendendo un bel pò di soldi), vi chiedo se è possibile richiedere lo storno del canone Telecom per i giorni di assenza linea (18 maggio - 5 giugno) e un risarcimento danni per i ritardi nel rispondere alla richiesta di trasferimento. In caso affermativo mi potreste anche indicare le modalità?
Vi ringrazio
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Cara ADUC,
dovendo effettuare il trasloco di casa il giorno 18 maggio 2002, ho provveduto a richiedere a Telecom (tramite l'187) il trasferimento della linea con un certo anticipo e precisamente il giorno 30 Aprile 2002.
Il giorno 18 Maggio (giorno del trasloco) ho chiamato l'187 per sapere la situazione e mi è stato risposto che il trasferimento della linea era in lavorazione.
Il giorno 21 Maggio, non avendo ancora la linea nella nuova casa, ho richiamato l'187 che mi ha risposto non risultava alcuna richiesta di trasferimento sulla mia utenza !!!!
Ho dovuto rifare una nuova richiesta spedendo subito dopo un FAX a Telecom in cui li minacciavo di adire alle vie legale.
Nonostante questo e innumerevoli telefonate di sollecito all'187 la linea mi è stata attivata solo il 5 giugno 2002, 35 giorni dopo la prima richiesta !!!!!!!
Visto che l'avantielenco prevede per questo tipo di prestazione un massimo di 10 giorni, visto che ho perso svariate ore al telefono (con l'187), visto che ho dovuto sopperire alla mancanza di linea con il cellulare (spendendo un bel pò di soldi), vi chiedo se è possibile richiedere lo storno del canone Telecom per i giorni di assenza linea (18 maggio - 5 giugno) e un risarcimento danni per i ritardi nel rispondere alla richiesta di trasferimento. In caso affermativo mi potreste anche indicare le modalità?
Vi ringrazio
Risposta ADUC
avrebbe fatto meglio a contestare per raccomandata A/R, ad ogni modo provi ugualmente adesso (ma non agendo in modo autonomo): invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando di rimborsarle il danno entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -chiedendo la rifusione di tutti gli ulteriori danni subiti. Si rivolga pertanto al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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