Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 maggio 2002
16 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_Telecom.............a marzo faccio richiesta per un uovo allaccio... Mi assegnano immediatamente il numero di telefono e mi dicono che saro' presto ricontattato...
I primi di aprile non avendo ricevuto risposta richiamo il 187, mi dicono che la domanda e'1 stata "rigettata" perche' al numero di tel che avevo dato non rispondeva mai nessuno.. Da un controllo risulta che lo avevano segnato errato.
Mi ridanno lo stesso numero e riaprono la pratica.
Vengo contatto e si prende un appuntamento per l'8 aprile.
Non si presenta nessuno... Il 9 vengo richiamato dal tecnico dicendo che mi sta aspettando a casa.. Al che gli dico che io lavoro e che l'appuntamento era il giorno precedente..
Questi si arrabbia non poco.. Imprecando contro i suoi superiori che lo fanno viaggiare a vuoto.... E dice che mi richiama entro pochi minuti.
Infatti subito dopo mi richiama.. Mi dice che lui non puo' prendere un nuovo appuntamento e che saro' richiamato...
Non vengo piu' richiamato.. Faccio un tre o quattro telefonate al 187 dove mi dicono che sollecitano...
L'ultima il 07 maggio...
Il 14 trovo due lettere della Telecom nella cassetta della posta.
La prima la bolletta per il canone di contributo allacciamento con data 15 aprile e scadenza 2 maggio... La seconda di sollecito perche non ho pagato tale bolletta...
Faccio notare che io abito in campagna... Che per attaccarmi il telefono si dovra' fare dei lavori appositi... Ma soprattutto che io non ho mai visto nessuno della Telecom.. E che non ho il telefono a casa...
Richiamo il 187... Per loro dicono che e tutto a posto anzi mi chiedono perche' non ho pagato... Spiegato che io il telefono non ce l'ho... Mi fanno aspettare una mezz'oretta al telefono perche' devono fare degli accertamenti... E poi mi dicono che si tratta di uno sbaglio... Che saro' immediatamente contattato in giornata per l'allaccio... Mi spostano la data di scadenza della fattura...
Chiedo allora se avro' diritto comunque visto il ritardo alla "penale"... E la signorina mi dice che sara' automatico.
Bhe ad oggi ancora non sono stato contattato...
E a questo punto.. Vorrei andare fino in fondo e far valere i miei diritti... Che devo fare?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_Telecom.............a marzo faccio richiesta per un uovo allaccio... Mi assegnano immediatamente il numero di telefono e mi dicono che saro' presto ricontattato...
I primi di aprile non avendo ricevuto risposta richiamo il 187, mi dicono che la domanda e'1 stata "rigettata" perche' al numero di tel che avevo dato non rispondeva mai nessuno.. Da un controllo risulta che lo avevano segnato errato.
Mi ridanno lo stesso numero e riaprono la pratica.
Vengo contatto e si prende un appuntamento per l'8 aprile.
Non si presenta nessuno... Il 9 vengo richiamato dal tecnico dicendo che mi sta aspettando a casa.. Al che gli dico che io lavoro e che l'appuntamento era il giorno precedente..
Questi si arrabbia non poco.. Imprecando contro i suoi superiori che lo fanno viaggiare a vuoto.... E dice che mi richiama entro pochi minuti.
Infatti subito dopo mi richiama.. Mi dice che lui non puo' prendere un nuovo appuntamento e che saro' richiamato...
Non vengo piu' richiamato.. Faccio un tre o quattro telefonate al 187 dove mi dicono che sollecitano...
L'ultima il 07 maggio...
Il 14 trovo due lettere della Telecom nella cassetta della posta.
La prima la bolletta per il canone di contributo allacciamento con data 15 aprile e scadenza 2 maggio... La seconda di sollecito perche non ho pagato tale bolletta...
Faccio notare che io abito in campagna... Che per attaccarmi il telefono si dovra' fare dei lavori appositi... Ma soprattutto che io non ho mai visto nessuno della Telecom.. E che non ho il telefono a casa...
Richiamo il 187... Per loro dicono che e tutto a posto anzi mi chiedono perche' non ho pagato... Spiegato che io il telefono non ce l'ho... Mi fanno aspettare una mezz'oretta al telefono perche' devono fare degli accertamenti... E poi mi dicono che si tratta di uno sbaglio... Che saro' immediatamente contattato in giornata per l'allaccio... Mi spostano la data di scadenza della fattura...
Chiedo allora se avro' diritto comunque visto il ritardo alla "penale"... E la signorina mi dice che sara' automatico.
Bhe ad oggi ancora non sono stato contattato...
E a questo punto.. Vorrei andare fino in fondo e far valere i miei diritti... Che devo fare?
Risposta ADUC
dal momento che non ha alcuna garanzia che la conversazione avuta verbalmente abbia alcun riscontro, e non avendo questa valore effettivo dal punto di vista probatorio, e' indispensabile che invii una contestazione dettagliata per raccomandata A/R, nella quale (oltre a ricordare la nuova data di scadenza della fattura) dovra' anche intimare che si provveda alla definitiva installazione, dettando a tal fine un termine di 15 gg entro cui farlo, con la specifica che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Occorrera' poi che si rivolga al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Occorrera' poi che si rivolga al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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