Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 febbraio 2000
Buongiorno.
Volevo avere un'informazione in merito ad un problema che sto affrontando in questo periodo.
Ho portato a riparare a meta’ dicembre il mio telefono cellulare NEC DB2000, ancora in garanzia, presso il negozio dove l'avevo comperato (Eurojapan - Padova).
Questi mi ha detto che avrebbe fatto riparare il medesimo dal laboratorio autorizzato della mia citta’ (Sartori s.n.c. Padova). Ora dopo piu’ di un mese e mezzo di attesa il telefonino non e’ ancora pronto e chiedendo spiegazioni a riguardo mi sono sentito rispondere, come altre volte, che sono in attesa di ricevere i pezzi di ricambio da Milano.
Nel frattempo mi e’ stato dato dal rivenditore un telefono sostitutivo Ericsson GH688.
Poiche’ mi sembra di aver atteso un ragionevole tempo tecnico, volevo sapere se e’ regolamentato da qualche norma un tempo massimo di attesa per la riparazione di un telefonino e se ho diritto a ricevere, eventualmente, un telefonino di prestazioni uguali in sostituzione del mio.
Vi ringrazio in anticipo se vorrete darmi una risposta in merito.
Volevo avere un'informazione in merito ad un problema che sto affrontando in questo periodo.
Ho portato a riparare a meta’ dicembre il mio telefono cellulare NEC DB2000, ancora in garanzia, presso il negozio dove l'avevo comperato (Eurojapan - Padova).
Questi mi ha detto che avrebbe fatto riparare il medesimo dal laboratorio autorizzato della mia citta’ (Sartori s.n.c. Padova). Ora dopo piu’ di un mese e mezzo di attesa il telefonino non e’ ancora pronto e chiedendo spiegazioni a riguardo mi sono sentito rispondere, come altre volte, che sono in attesa di ricevere i pezzi di ricambio da Milano.
Nel frattempo mi e’ stato dato dal rivenditore un telefono sostitutivo Ericsson GH688.
Poiche’ mi sembra di aver atteso un ragionevole tempo tecnico, volevo sapere se e’ regolamentato da qualche norma un tempo massimo di attesa per la riparazione di un telefonino e se ho diritto a ricevere, eventualmente, un telefonino di prestazioni uguali in sostituzione del mio.
Vi ringrazio in anticipo se vorrete darmi una risposta in merito.
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R specificando che se entro 20 gg dal ricevimento non avranno riconsegnato il cellulare (modello..... portato il........) funzionante, adira’ le vie legali onde ottenere il rimborso dei danni subiti. Dopo di che, fissi un'udienza davanti al giudice di pace ed inoltri la sua richiesta danni.
Non esistono tempi specifici. Esistono tempi "congrui", ma i criteri di cio' che e' congruo varia a seconda di chi valuta ed a seconda del problema.
Non esistono tempi specifici. Esistono tempi "congrui", ma i criteri di cio' che e' congruo varia a seconda di chi valuta ed a seconda del problema.
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