Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 gennaio 2000
26-Gen00
Il sottoscritto ..... residente a Roma Via delle Susine, ha stipulato con la società in oggetto un contratto per usufruire del servizio telefonico cellulare con scheda ricaricabile. Ad oggi tentando di effettuare la ricarica della stessa (premesso che il credito era ancora di 22.000 circa, più l'attivazione "50.000"), non sono riuscito perché il sistema mi comunicava che la scheda non era attiva.
Ho chiamato il numero verde 190 e l'operatrice "Patrizia" dandogli il numero di telefono 03470518xxx, mi ha comunicato che la scheda non era più attiva pertanto non era più utilizzabile in quanto erano passati i 12 mesi previsti.
Ora vorrei che voi mi aiutaste a riguardo perché a me sembrerebbe una bella e buona fregatura (immagino a quante altre persone sia già accaduto) in quanto potrei essere tornato oggi dagli USA dopo una permanenza di 4-5 mesi (dove il telefono non funziona pertanto non avrei potuto verificare lo stato del contratto), ed cosi avrei perso 72.000 perché dovrei prendere una nova scheda telefonica.
In attesa fiducioso di un vostro supporto vi invio cordiali saluti.
Il sottoscritto ..... residente a Roma Via delle Susine, ha stipulato con la società in oggetto un contratto per usufruire del servizio telefonico cellulare con scheda ricaricabile. Ad oggi tentando di effettuare la ricarica della stessa (premesso che il credito era ancora di 22.000 circa, più l'attivazione "50.000"), non sono riuscito perché il sistema mi comunicava che la scheda non era attiva.
Ho chiamato il numero verde 190 e l'operatrice "Patrizia" dandogli il numero di telefono 03470518xxx, mi ha comunicato che la scheda non era più attiva pertanto non era più utilizzabile in quanto erano passati i 12 mesi previsti.
Ora vorrei che voi mi aiutaste a riguardo perché a me sembrerebbe una bella e buona fregatura (immagino a quante altre persone sia già accaduto) in quanto potrei essere tornato oggi dagli USA dopo una permanenza di 4-5 mesi (dove il telefono non funziona pertanto non avrei potuto verificare lo stato del contratto), ed cosi avrei perso 72.000 perché dovrei prendere una nova scheda telefonica.
In attesa fiducioso di un vostro supporto vi invio cordiali saluti.
Risposta ADUC
per prima cosa, la contestazione ad Omnitel lei la deve effettuare tramite raccomandata A/R, specificando che se entro 15 gg dal ricevimento della stessa non riattivano la scheda, si vedra' costretto ad adire le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace).
Cio' premesso, e' vero che non effettuando una ricarica per un periodo superiore a quello indicato dal contratto, la scheda viene disattivata. Occorre dunque sapere per quanto tempo lei non ha utilizzato questo telefono, per sapere se si tratti di un errore o se ha veramente superato il tempo massimo concesso senza effettuare ricarica (un tempo erano 6 mesi piu' uno, ora 11 piu' uno).
Cio' premesso, e' vero che non effettuando una ricarica per un periodo superiore a quello indicato dal contratto, la scheda viene disattivata. Occorre dunque sapere per quanto tempo lei non ha utilizzato questo telefono, per sapere se si tratti di un errore o se ha veramente superato il tempo massimo concesso senza effettuare ricarica (un tempo erano 6 mesi piu' uno, ora 11 piu' uno).
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