Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 marzo 2002
Subject: dismissione telepiu'
Rispettabile Aduc, sono un cliente telepiu' da circa 5 anni abito ad Ivrea e per motivi di lavoro io e mia moglie ci stiamo trasferendo a Roma.Stiamo chiudendo tutti i contratti con Enel Telecom ecc.. e quindi vorremmo disdire anche il contratto con telepiu'.
Chiamata l'ATHENA servizi di Milano la Sig. del call-center ci ha liquidato dicendo che non possiamo chiudere il contratto con loro. Mi sembra incredibile! Possono farlo?
Il problema e' che pago il loro canone bimestralmante con carta di credito.
Come posso bloccarlo? Grazie per l'attenzione
Rispettabile Aduc, sono un cliente telepiu' da circa 5 anni abito ad Ivrea e per motivi di lavoro io e mia moglie ci stiamo trasferendo a Roma.Stiamo chiudendo tutti i contratti con Enel Telecom ecc.. e quindi vorremmo disdire anche il contratto con telepiu'.
Chiamata l'ATHENA servizi di Milano la Sig. del call-center ci ha liquidato dicendo che non possiamo chiudere il contratto con loro. Mi sembra incredibile! Possono farlo?
Il problema e' che pago il loro canone bimestralmante con carta di credito.
Come posso bloccarlo? Grazie per l'attenzione
Risposta ADUC
Ogni contratto, alla scadenza, e' sottoposto alla possibilita' di disdetta.
Il punto e' che forse, nel suo caso, il contratto potrebbe non essere in scadenza -controlli se avesse scadenza ad esempio annuale. In tal caso, dovrebbe aspettare la scadenza e inviare, entro il termine di preavviso indicato nel contratto stesso, una raccomandata A/R (generalmente, con un preavviso di 30-60gg).
Oppure puo' chiedere di recedere anticipatamente, ma in tal caso sarebbe costretto a pagare una penale.
Dunque verifichi nel contratto la data di scadenza dello stesso.
Il punto e' che forse, nel suo caso, il contratto potrebbe non essere in scadenza -controlli se avesse scadenza ad esempio annuale. In tal caso, dovrebbe aspettare la scadenza e inviare, entro il termine di preavviso indicato nel contratto stesso, una raccomandata A/R (generalmente, con un preavviso di 30-60gg).
Oppure puo' chiedere di recedere anticipatamente, ma in tal caso sarebbe costretto a pagare una penale.
Dunque verifichi nel contratto la data di scadenza dello stesso.
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