Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - egregi Signori, vi invio la presente per richiedervi se vi sono possibilita' di tutelare le ragioni dei consumatori nei confronti del gestore telepass che al momento dell'invio della fattura relativa ai pedaggi autostradali manda solo il totale della somma a carico dell'utente e non i dettagli dei singoli pedaggi pagati.
Cio' potrebbe dar luogo a errori o profitti ingiustificati e solo pagando 5000 ogni fattura, rendendo il servizio antieconomico, si puo' avere il dettaglio in questione.
Posso fare qualcosa? Grazie
RICHIESTA - egregi Signori, vi invio la presente per richiedervi se vi sono possibilita' di tutelare le ragioni dei consumatori nei confronti del gestore telepass che al momento dell'invio della fattura relativa ai pedaggi autostradali manda solo il totale della somma a carico dell'utente e non i dettagli dei singoli pedaggi pagati.
Cio' potrebbe dar luogo a errori o profitti ingiustificati e solo pagando 5000 ogni fattura, rendendo il servizio antieconomico, si puo' avere il dettaglio in questione.
Posso fare qualcosa? Grazie
Risposta ADUC
In questo caso valgono le condizioni contrattuali. Non c'e' l'obbligo alla comunicazione del dettaglio delle tariffe, questo deve risultare dal contratto specifico sottoscritto. Dunque qualsiasi richiesta che non sia prevista gratuitamente nel contratto, deve essere pagata, in quanto servizio aggiuntivo.
In caso di contestazioni, e' invece legittimo pretendere la specifica delle operazioni effettuate.
In caso di contestazioni, e' invece legittimo pretendere la specifica delle operazioni effettuate.
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