Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 dicembre 2001
sono un ragazzo di Milano, e vorrei un aiuto.
Purtroppo due settimane fa stavamo organizzando un viaggio tramite agenzia.
Dopo aver scelto Praga come descrizione ho pagato 190.000lire di acconto. Due giorni dopo, avendo difficolta' in ditta ad ottenere il 2 gennaio e anche a causa di miei problemi personali ho deciso di fare marcia indietro e GIUSTAMENTE di perdere la caparra ma di non andare piu'. La ragazza della agenzia si e' arrabbiata tantissimo, al che il mio amico gli ha detto che cercavano qualcuno al posto mio.
Adesso non abbiamo trovato nessuno e quella li' ha incominciato a dire che dovevo pagare tutto il viaggio piu' una penale piu' il supplemento poiche' il mio amico dovrebbe passare in una singola, quindi se io non potessi andare dovrei spendere di piu'.
Domani vado a parlarci io quindi volevo sapere dove posso consultare norme sulle agenzie di viaggio, su assicurazioni e se devo davvero pagare di piu' per non andare.
SPERO IN UN VS AIUTO, grazie anticipatamente per la risposta e distinti saluti
Purtroppo due settimane fa stavamo organizzando un viaggio tramite agenzia.
Dopo aver scelto Praga come descrizione ho pagato 190.000lire di acconto. Due giorni dopo, avendo difficolta' in ditta ad ottenere il 2 gennaio e anche a causa di miei problemi personali ho deciso di fare marcia indietro e GIUSTAMENTE di perdere la caparra ma di non andare piu'. La ragazza della agenzia si e' arrabbiata tantissimo, al che il mio amico gli ha detto che cercavano qualcuno al posto mio.
Adesso non abbiamo trovato nessuno e quella li' ha incominciato a dire che dovevo pagare tutto il viaggio piu' una penale piu' il supplemento poiche' il mio amico dovrebbe passare in una singola, quindi se io non potessi andare dovrei spendere di piu'.
Domani vado a parlarci io quindi volevo sapere dove posso consultare norme sulle agenzie di viaggio, su assicurazioni e se devo davvero pagare di piu' per non andare.
SPERO IN UN VS AIUTO, grazie anticipatamente per la risposta e distinti saluti
Risposta ADUC
Non e' la addetta della agenzia a stabilire che penale sia dovuta. Dunque controlli nel contratto, ma se dovesse essere prevista una somma superiore al 30% potrebbe contestarla, direttamente all'agenzia, tramite una raccomandata A/R.
Probabilmente anche le condizioni del contratto del suo amico, se fossero in qualche modo collegate con il suo contratto, potrebbero variare.
Ricordi, pero', che almeno in teoria la controparte ha diritto a pretendere l'adempimento -pur se si presuppone possa ottenere da un giudice la conferma alla possibilita' di recedere.
Probabilmente anche le condizioni del contratto del suo amico, se fossero in qualche modo collegate con il suo contratto, potrebbero variare.
Ricordi, pero', che almeno in teoria la controparte ha diritto a pretendere l'adempimento -pur se si presuppone possa ottenere da un giudice la conferma alla possibilita' di recedere.
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