Lettera del consumatore

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RICHIESTA - Cara ADUC sono un'iscritta che ha il seguente problema: ho portato a lavare un montone firmato, del valore di quattro milioni, presso una lavanderia specializzata ad agosto; al momento del ritiro il colore e la taglia del montone non erano piu' gli stessi. Ho subito fatto notare le variazioni subite contestandole verbalmente alla titolare e avendo come risposta dalla stessa che doveva contattare il laboratorio specializzato nel lavaggio della pelle. Passato un mese ho ricevuto come risposta dal laboratorio specializzato che il montone era stato trattato secondo le indicazioni dell'etichetta, pertanto si dichiaravano non responsabili e mi rimandavano alla ditta produttrice. Essendo un noto marchio (Paul Smith), ho telefonato al responsabile vendite che mi ha ritirato tramite corriere il montone, rimandandolo alla ditta produttrice Gibo' s.r.l. la quale ha interpellato un perito. Ricevo oggi, a novembre, dal responsabile vendite della Paul Smith una telefonata informale dove mi diceva che il montone gli era stato rimandato dalla Gibo' s.r.l., con la lettera di accompagnamento del perito nella quale si diceva che il cambiamento di colore non era tale da giustificare una sostituzione, senza pero' fare accenno alla taglia cambiata. A questo punto vorrei sapere come tutelarmi ed eventualmente con chi secondo voi rivalermi, in quanto in ogni caso nonostante il palese scaricabarile il danno io l'ho avuto.
Il montone era particolare per quel colore e non per il colore che e' diventato e di una taglia piu' piccola. Grazie per la risposta e distinti saluti.