Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 settembre 2001
Meno di 1 anno fa ho comperato un telefonino SAGEM che in quest'arco di tempo ho dovuto portare in assistenza gia’ 3 VOLTE, di cui l'ultima dopo che lo avevano sostituito con un altro del tutto inefficiente. Senza considerare che il tempo passato in assistenza e’ maggiore di quello trascorso in mio possesso, e che so, tramite lo stesso rivenditore, che questo tipo di telefonino ha creato problemi a piu’ di un cliente insoddisfatto, cosa posso fare per fare rispettare i miei diritti di consumatore, soprattutto ora che sta per scadere la garanzia e non voglio incorrere in continue riparazioni a mio carico?
Ringraziandomi anticipatamente.
Ringraziandomi anticipatamente.
Risposta ADUC
Due elementi: in primo luogo, contesti il vizio di produzione al rivenditore, per raccomandata A/R, prima che decorra l'anno dall'acquisto.
In secondo luogo, e' l'ora di chiedere la sostituzione o la risoluzione del contratto, stante l'irrisolvibilita' del vizio originario.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' degli interventi di riparazione, intimando di provvedere alla sostituzione o al rimborso, considerando risolto il contratto, entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandolo inadempiente.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
In secondo luogo, e' l'ora di chiedere la sostituzione o la risoluzione del contratto, stante l'irrisolvibilita' del vizio originario.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' degli interventi di riparazione, intimando di provvedere alla sostituzione o al rimborso, considerando risolto il contratto, entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandolo inadempiente.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
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