Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2001
Il 25 maggio 2001 ho inviato il mio telefonino Motorola V3688 guasto, di importazione parallela, al centro riparazioni Motorola di Calenzano (FI). Da allora so che e' stato mandato al centro autorizzato Hitech di Milano dal quale non ha piu' fatto ritorno. Nonostante i miei ripetuti solleciti per avere informazioni piu' precise, l'unica cosa che mi viene detta e' che verra' riparato entro settembre. Io comincio a pensare che non sia vero. In luglio ho inviato un fax lamentandomi per la scarsa assistenza, ma senza risultati apprezzabili. Che cosa posso fare?
Risposta ADUC
Metta in mora il centro di assistenza, inviando una raccomandata A/R, in cui -rilevando il ritardo eccessivo sull'intervento- detta il termine di 15 giorni per ricevere l'oggetto riparato, specificando che in difetto adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Successivamente, se la riparazione non dovesse essere risolutiva, puo' chiedere, sempre tramite una raccomandata A/R, al negozio dove e' avvenuto l'acquisto -adducendo il vizio di produzione- la sostituzione ex novo oppure il rimborso. E in caso non provvedesse, potra' recarsi dal Giudice di pace, sempre per una conciliazione.
Successivamente, se la riparazione non dovesse essere risolutiva, puo' chiedere, sempre tramite una raccomandata A/R, al negozio dove e' avvenuto l'acquisto -adducendo il vizio di produzione- la sostituzione ex novo oppure il rimborso. E in caso non provvedesse, potra' recarsi dal Giudice di pace, sempre per una conciliazione.
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