Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 agosto 2001
Subject: Richiesta informazioni
Gentile signore/signora,
vorrei chiederle gentilmente chiarimenti su due fatti:
- Volo cancellato - Verso la fine di marzo ho prenotato > e acquistato (per me e la mia ragazza) due biglietti aerei A/R per la tratta Milano Bari dalla compagnia AirEurope (andata l'11/8 e ritorno il 16/8). Al check in in data 16/8 mi comunicano che il volo di ritorno e' stato cancellato e che avrei dovuto essere stato avvisato per tempo dalla mia agenzia viaggi. Nel frattempo mi indirizzano sul volo alitalia in partenza circa un'ora e mezza dopo (ore 18.40). Appena ritornato ho contattato la compagnia che si scusa semplicemente ammettendo l'errore dovuto ad un problema tecnico proprio (e non dell'agenzia viaggi). Mi chiedo se ho le ragioni per pretendere almeno un risarcimento parziale del biglietto visto il rischio (per motivi di lavoro) cui sono stato esposto. Sinistro senza colpa - Circa agli inizi di luglio ho compilato una constatazione amichevole per un danno> che ho subito da un altro automobilista in fase di> parcheggio. La mia auto e' una Yaris acquistata nel> mese di maggio: date le condizioni di garanzia > sulla carrozeria per l'eventuale riparazione mi> rivolgero' presso la concessionaria dove ho > acquistato l'auto. Per questi motivi ho presentato al> perito della mia assicurazione (cattolica)> il preventivo della concessionaria, ma dopo la> valutazione del danno mi ha comunicato un > potenziale risarcimento di circa 500.000 lire a fronte> di un preventivo di 2 milioni di lire. Gli ho spiegato> della netta incongruenza e mi ha risposto che "...quel> concessionario si rifiuta di trattare con noi il prezzo. Si rivolga per la riparazione da un'altra carrozzeria". Vorrei chiederle: -l'assicurazione puo' obbligarmi a scegliere una determinata carrozzeria? Anche a fronte di condizioni sulla garanzia dell'auto che impongono> riparazioni solo presso> carrozzerie autorizzate?> -In ogni caso, l'assicurazione non sarebbe tenuta> comunque al risarcimento a fronte di presentazione> della fattura/ricevuta che sia?
Grazie.
Gentile signore/signora,
vorrei chiederle gentilmente chiarimenti su due fatti:
- Volo cancellato - Verso la fine di marzo ho prenotato > e acquistato (per me e la mia ragazza) due biglietti aerei A/R per la tratta Milano Bari dalla compagnia AirEurope (andata l'11/8 e ritorno il 16/8). Al check in in data 16/8 mi comunicano che il volo di ritorno e' stato cancellato e che avrei dovuto essere stato avvisato per tempo dalla mia agenzia viaggi. Nel frattempo mi indirizzano sul volo alitalia in partenza circa un'ora e mezza dopo (ore 18.40). Appena ritornato ho contattato la compagnia che si scusa semplicemente ammettendo l'errore dovuto ad un problema tecnico proprio (e non dell'agenzia viaggi). Mi chiedo se ho le ragioni per pretendere almeno un risarcimento parziale del biglietto visto il rischio (per motivi di lavoro) cui sono stato esposto. Sinistro senza colpa - Circa agli inizi di luglio ho compilato una constatazione amichevole per un danno> che ho subito da un altro automobilista in fase di> parcheggio. La mia auto e' una Yaris acquistata nel> mese di maggio: date le condizioni di garanzia > sulla carrozeria per l'eventuale riparazione mi> rivolgero' presso la concessionaria dove ho > acquistato l'auto. Per questi motivi ho presentato al> perito della mia assicurazione (cattolica)> il preventivo della concessionaria, ma dopo la> valutazione del danno mi ha comunicato un > potenziale risarcimento di circa 500.000 lire a fronte> di un preventivo di 2 milioni di lire. Gli ho spiegato> della netta incongruenza e mi ha risposto che "...quel> concessionario si rifiuta di trattare con noi il prezzo. Si rivolga per la riparazione da un'altra carrozzeria". Vorrei chiederle: -l'assicurazione puo' obbligarmi a scegliere una determinata carrozzeria? Anche a fronte di condizioni sulla garanzia dell'auto che impongono> riparazioni solo presso> carrozzerie autorizzate?> -In ogni caso, l'assicurazione non sarebbe tenuta> comunque al risarcimento a fronte di presentazione> della fattura/ricevuta che sia?
Grazie.
Risposta ADUC
Il danno si misura sulla base dei fatti, non sulle ipotesi: pertanto -per quanto attiene il primo quesito- puo' chiedere alla compagnia il solo rimborso del danno, certo e dimostrabile, che derivi da quanto subito, ossia la cancellazione del volo ed il conseguente ritardo di un'ora e mezzo -che oggettivamente non e' molto.
L'assicurazione -e siamo al secondo punto- non puo' imporle di andare da una carrozzeria invece di un'altra: puo' solo pretendere che siano carrozzerie convenzionate quando si tratti di incidenti risolti in constatazione amichevole, ma all'interno delle convenzionate e' perfettamente libero di scegliere (legga la seguente scheda:
- R.C.Auto). Forse, la sua officina non e' tra quelle che hanno stipulato l'accordo. Questo deriva dal fatto che il rimborso diretto tramite la propria assicurazione invece che tramite quella di controparte, non e' la prassi, ma un'agevolazione frutto di un concordato tra parti: e richiede che il pagamento avvenga direttamente da assicurazione a meccanico, purche' questi sia aderente all'iniziativa.
Altrimenti, rimane la solita vecchia strada da percorrere: il rimborso da parte della compagnia di controparte.
L'assicurazione -e siamo al secondo punto- non puo' imporle di andare da una carrozzeria invece di un'altra: puo' solo pretendere che siano carrozzerie convenzionate quando si tratti di incidenti risolti in constatazione amichevole, ma all'interno delle convenzionate e' perfettamente libero di scegliere (legga la seguente scheda:
- R.C.Auto). Forse, la sua officina non e' tra quelle che hanno stipulato l'accordo. Questo deriva dal fatto che il rimborso diretto tramite la propria assicurazione invece che tramite quella di controparte, non e' la prassi, ma un'agevolazione frutto di un concordato tra parti: e richiede che il pagamento avvenga direttamente da assicurazione a meccanico, purche' questi sia aderente all'iniziativa.
Altrimenti, rimane la solita vecchia strada da percorrere: il rimborso da parte della compagnia di controparte.
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