Lettera del consumatore

Queste sono informazioni reperibili direttamente nel suo contratto, in quanto ci potrebbe essere la possibilita' di recedere o di pagare una penale, anche se quando si parla di caparra si intende che essa stessa costituisca la penale: per cui non dovrebbe esserle chiesto un pagamento ulteriore. Per poter invece pretendere una copertura totale, occorre sapere se lei abbia o meno stipulato la specifica assicurazione: in questo caso, sara' anche determinante appurare se la persona ricoverata sia il titolare del biglietto oppure un parente vicino (leggendo le condizioni contrattuali).
Per riuscire ad ottenere quanto dovuto, bastera' inviare una raccomandata A/R, in cui chiede il rimborso (se previsto nel contratto di assicurazione) di quanto versato, dettando il termine di 15 giorni per riceverlo, e adendo le vie legali in caso non ricevesse quanto richiesto, recandosi cioe' dal Giudice di Pace, in conciliazione.