Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 novembre 1999
In data 51199 ho acquistato presso un negozio di Grosseto un masterizzatore per PC. Mi e’ stato venduto come Philips mod. 42014EIDE al prezzo di Lire 485.000 Iva compresa. Dopo qualche giorno sono iniziati i primi problemi di malfunzionamento dell'apparecchio: non legge molti cd. Dopo le prime verifiche, mi sono accorto che il componente non e’ marchiato Philips e Windows 98 lo riconosce come cd-rom generico. Ho chiamato la Philips e mi hanno risposto che non e’ un masterizzatore di loro produzione. Sono tornato al negozio dove sostengono che l'apparecchio e’ Philips anche se non e’ marchiato come tale (tutti i componenti interni secondo loro sono Philips). Hanno provato l'apparecchio e non funzionava neanche a loro, per cui mi hanno detto che lo spedivano per la riparazione in garanzia. Non mi hanno restituito i soldi. Io non voglio piu’ l'apparecchio in questione in quanto volevo esclusivamente un componente di marca Philips. Cosa posso fare?
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R alla ditta, facendo presente che il masterizzatore da lei acquistato (indichi la data) non e' Philips come invece da loro sostenuto, dal momento che non vi sono indicazioni di marca e la Societa' non lo riconosce come proprio prodotto. Avendo provveduto alla riconsegna, rifiuti che le venga imposta la riparazione e l'acquisto di un prodotto da lei non voluto, e, se non provvederanno al rimborso della cifra pagata entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata, fara' loro causa, chiedendo anche il risarcimento.
P.c. intesti la lettera anche a noi in quanto associazione di consumatori. Se non la rimborsano, dovra' fissare un'udienza davanti al giudice di pace.
P.c. intesti la lettera anche a noi in quanto associazione di consumatori. Se non la rimborsano, dovra' fissare un'udienza davanti al giudice di pace.
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