Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 luglio 2001
Cara ADUC,
il mese scorso, mio fratello ed io siamo andati ad informarci presso un centro sportivo. La segretaria che stava al banco della reception ci ha illustrato tutti gli sports e gli orari disponibili. Durante la conversazione, ci ha esplicitamente informato che oltre alla piscina coperta disponibile da subito, appena il tempo meteorologico l'avesse permesso, sarebbe stata compresa nel canone associativo la piscina scoperta con uso di sdraio e ombrelloni. Aderito all'iscrizione e appena il sole lo ha concesso, mio fratello ed io siamo andati in piscina a prendere il sole ma ci hanno allontanato perche' non avevamo pagato il supplemento per la piscina esterna.
Quando siamo andati a reclamare in segreteria ed abbiamo mostrato la ricevuta di pagamento (tra le tante, senza timbro ne' intestazione) con la evidente dicitura: "1 ABB. TRIM. FULL" dove FULL sta per "pieno", "servizio completo", si sono rimangiati completamente tutto cio' che ci avevano promesso quando ci dovevano convincere ad iscriverci. E' possibile che sia io che mio fratello abbiamo capito male, come vogliono farci intendere loro? E' possibile promettere servizi che poi non si ha intenzione di mantenere, solo allo scopo di acquisire il maggior numero di soci?
Vi prego di farmi sapere se il consumatore deve rimanere ancora una volta gabbato ed umiliato o se la giustizia prevede una difesa del cittadino da certi branchi di squali sempre in agguato, persino nelle acque delle piu' tranquille piscine.
Grazie.
il mese scorso, mio fratello ed io siamo andati ad informarci presso un centro sportivo. La segretaria che stava al banco della reception ci ha illustrato tutti gli sports e gli orari disponibili. Durante la conversazione, ci ha esplicitamente informato che oltre alla piscina coperta disponibile da subito, appena il tempo meteorologico l'avesse permesso, sarebbe stata compresa nel canone associativo la piscina scoperta con uso di sdraio e ombrelloni. Aderito all'iscrizione e appena il sole lo ha concesso, mio fratello ed io siamo andati in piscina a prendere il sole ma ci hanno allontanato perche' non avevamo pagato il supplemento per la piscina esterna.
Quando siamo andati a reclamare in segreteria ed abbiamo mostrato la ricevuta di pagamento (tra le tante, senza timbro ne' intestazione) con la evidente dicitura: "1 ABB. TRIM. FULL" dove FULL sta per "pieno", "servizio completo", si sono rimangiati completamente tutto cio' che ci avevano promesso quando ci dovevano convincere ad iscriverci. E' possibile che sia io che mio fratello abbiamo capito male, come vogliono farci intendere loro? E' possibile promettere servizi che poi non si ha intenzione di mantenere, solo allo scopo di acquisire il maggior numero di soci?
Vi prego di farmi sapere se il consumatore deve rimanere ancora una volta gabbato ed umiliato o se la giustizia prevede una difesa del cittadino da certi branchi di squali sempre in agguato, persino nelle acque delle piu' tranquille piscine.
Grazie.
Risposta ADUC
Allo stato dei fatti, non ci sono prove ne' a sostegno di una versione ne' dell'altra. Suggeriamo di contestare per raccomandata A/R, indicando il termine di giorni entro cui provvedere a confermarvi l'uso dell'intera gamma di servizi, avvisando che in difetto fara' causa -e provvedendo poi a rivolgersi al giudice di pace.
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