Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 giugno 2001
Vorrei sapere se non avendo usufruito di una prenotazione in un albergo, per motivi di forza maggiore (problemi con i mezzi di trasporto), e avendo avvisato solo nel momento in cui dovevo arrivare all'albergo, devo allo stesso la spesa totale dell'alloggio e del servizio che offrono o solo una percentuale, e quanta.
Grazie mille.
Grazie mille.
Risposta ADUC
Sul fatto che debba pagare una penale non c'e' dubbio: un 30% e' l'importo solitamente previsto. Se debba o meno pagare l'intera cifra pur non avendo usufruito, in considerazione del fatto che ha avvisato all'ultimo momento, dovrebbe decidere un giudice, il quale potrebbe valutare se sia un recesso (e da qui, la penale) o alla stregua di un adempimento forzato -in quanto senza nessun preavviso.
Se possibile, consiglieremmo di proporre lei stessa il pagamento della penale e di giungere quindi ad un accordo.
Altrimenti, provi a cercare la mediazione della Camera di Commercio o del giudice di pace.
Se possibile, consiglieremmo di proporre lei stessa il pagamento della penale e di giungere quindi ad un accordo.
Altrimenti, provi a cercare la mediazione della Camera di Commercio o del giudice di pace.
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