Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2001
To: Flashmall Staff - Subject: Re: Assistenza N.O.13****
Come è possibile che voi dopo un mese che io vi ho inviato il plico, mi comunicate che è rotta la merce!!!!!!!!!
Non è possibile !!!!!!!!!!!!!!!
Il pacco è stato inviato da me il 27.03.2001 e arrivato in vostre mani il giorno 28.03.2001, e precisamente in mano del sig. *** alle ore 11.56, come confermato dal corriere "EXECUTIVE " con trucking number BE***. La merce era all'interno della sua confezione originale in più imballata all'interno di una seconda scatola, come richiesto da VOI. Mi viene un forte dubbio, visto che fino al giorno 24.04.2001, parlando con il sig. ****, contattato tramite numero verde, ancora non poteva confermarmi se il pacco è rientrato in vostra sede. Allora se la vostra logistica non è in grado di tenere con cura la merce entrante e per UN MESE non avevate informazioni sullo stesso. Non e’ colpa mia. Allora se la merce fosse arrivata in vostre mani già rotta non l'avreste accettato e comunicato subito a me, ma non era cosi. Mi avete preso in giro per un mese con la beffa finale !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Visto che il plico era in vostre mani dal 28.03.2001 dalle ore 11.56 voi siete responsabili per eventuali danni !!
ESIGO spiegazioni, io NON mi assumo nessuna spesa e richiedo la sostituzione in garanzia, se non sarà cosi provvederò a procedere per vie legali.
Come è possibile che voi dopo un mese che io vi ho inviato il plico, mi comunicate che è rotta la merce!!!!!!!!!
Non è possibile !!!!!!!!!!!!!!!
Il pacco è stato inviato da me il 27.03.2001 e arrivato in vostre mani il giorno 28.03.2001, e precisamente in mano del sig. *** alle ore 11.56, come confermato dal corriere "EXECUTIVE " con trucking number BE***. La merce era all'interno della sua confezione originale in più imballata all'interno di una seconda scatola, come richiesto da VOI. Mi viene un forte dubbio, visto che fino al giorno 24.04.2001, parlando con il sig. ****, contattato tramite numero verde, ancora non poteva confermarmi se il pacco è rientrato in vostra sede. Allora se la vostra logistica non è in grado di tenere con cura la merce entrante e per UN MESE non avevate informazioni sullo stesso. Non e’ colpa mia. Allora se la merce fosse arrivata in vostre mani già rotta non l'avreste accettato e comunicato subito a me, ma non era cosi. Mi avete preso in giro per un mese con la beffa finale !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Visto che il plico era in vostre mani dal 28.03.2001 dalle ore 11.56 voi siete responsabili per eventuali danni !!
ESIGO spiegazioni, io NON mi assumo nessuna spesa e richiedo la sostituzione in garanzia, se non sarà cosi provvederò a procedere per vie legali.
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R facendo presente di avere testimoni che possono confermare di avere assistito alla chiusura del prodotto integro nel pacco, nonche' alla contestuale e pressoche' immediata consegna dello stesso al corriere, ingiunga di provvedere al rimborso di quanto dovutole entro un termine di 15gg., avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti -e si rivolga poi al giudice di pace.
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