Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 gennaio 2008
Con tre amiche ho prenotato un pacchetto vacanza per il kenya con partenza il 7 gennaio 2008 ma vista la attuale situazione non abbiamo intenzione di partire.
Contattata l'agenzia ci hanno comunicato che ad oggi l'eventuale annullamento sarebbe una ns decisione e quindi comporterebbe la perdita della quota viaggio (già versata integralmente), poichè l'assicurazione per l'annullamento stipulata copre solo il caso di malattia o infortunio dei partecipanti o dei loro familiari.
L'agenzia fa presente che lo "sconsiglio" di recarsi in kenya da parte della farnesina non è sufficiente ma servirà un eventuale divieto di volo verso quella destinazione affinchè sorga l'obbligo di proporre destinazioni alternative o la restituzione delle quote.
Vorrei sapere se le cose stanno effettivamente così. Grazie
Paola, da Roma (RM)
Contattata l'agenzia ci hanno comunicato che ad oggi l'eventuale annullamento sarebbe una ns decisione e quindi comporterebbe la perdita della quota viaggio (già versata integralmente), poichè l'assicurazione per l'annullamento stipulata copre solo il caso di malattia o infortunio dei partecipanti o dei loro familiari.
L'agenzia fa presente che lo "sconsiglio" di recarsi in kenya da parte della farnesina non è sufficiente ma servirà un eventuale divieto di volo verso quella destinazione affinchè sorga l'obbligo di proporre destinazioni alternative o la restituzione delle quote.
Vorrei sapere se le cose stanno effettivamente così. Grazie
Paola, da Roma (RM)
Risposta ADUC
quello che le hanno detto e' vero, a meno che quel tour operator o agenzia non abbiano sottoscritto un accordo col Governo dando la possibilita' di recedere in questi casi. Altrimenti dovra' fare riferimento al contratto dell'assicurazione, che dovra' leggere attentamente. Eventualmente, si faccia valere con una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
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