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Cara ADUC

Lettera del consumatore

15 dicembre 2007
Domanda 15 dicembre 2007
Salve, mi e' successo questo: nel mese di Marzo ho subito un furto nel mio appartamento. In un primo tempo sembrava non mancasse nulla se non un vecchio portafogli contenente una CI scaduta e la tessera plastificata del codice fiscale, entrambe menzionate nella denuncia fatta ai Carabinieri. Qc giorno dopo, pero' mi vedo recapitare gli estratti conto d 2 carte d credito intestate a me ma mai utilizzate ed inviatemi dalle rispettive finanziarie (Findomestic e credirama) in seguito ad acquisti precedentemente effettuati e finanziati. Durante lo scasso erano, dunque, state prelevate per essere poi utilizzate fraudolentemente a mia insaputa. Ho tempestivamente bloccato entrambe le carte e provveduto ad un'integrazione alla denuncia fatta precedentemente ai carabinieri, ma ormai erano stati fatti acquisti x cifre che coprivano il plafond previsto. Al contempo ho dato comunicazione ad entrambe le agenzie d credito d quanto accaduto dichiarando la mia estraneita' con gli acquisti effettuati. Da allora mi sono visto recapitare decine d lettere d sollecito d pagamento e la minaccia, messa in atto, di iscrizione al Crif e, x finire, la messa in mora x inadempienza nei pagamenti. Mi sono rivolto gia' da un po' ad un legale che dopo aver chiarito la mia posizione con una missiva prima e con una diffida dopo, ha provato a bloccare l'iter burocratico, ma niente, ed anche provare a colloquiare con i loro dirigenti e' servito a ben poco. Mi viene contestata la mancata tempestivita' del blocco delle carte e la NONCURANZA nella loro conservazione (le carte erano in casa in un portafogli ben lontane da occhi indiscreti). Dalla data del furto mi sono stati rifiutati gia' 2 finanziamenti ed il legale non mi ha dato molte speranze che la cosa possa risolversi positivamente. Ma e' possibile che alla fine io debba pagare 3500 euro + interessi x acquisti che non ho mai effettuato anche se le stesse finanziarie hanno una copertura assicurativa x casi del genere? Mi sembra assurdo, vorrei una mano a risolvere la cosa, se una soluzione esiste, GRAZIE.
Luigi, da Rende

Risposta ADUC
Comprendiamo il suo disappunto, ma i punti che le hanno contestato sono importanti e discriminanti proprio ai fini dell'ottenimento del rimborso. Ha molta rilevanza anche il contratto che spesso riporta determinate norme di sicurezza da seguire. In generale l'alternativa sarebbe confutare quello che loro affermano ribaltando la responsabilita', ovvero dimostrando che sono i loro sistemi ad essere insicuri, permettendo l'utilizzo fraudolento delle carte (che comunque presumiamo fossero intestate a lei). Visto che ci sono gia' di mezzo dei legali puo' darsi che le nostre parole risultino completamente inutili o comunque insufficienti, anche considerando che a distanza consigli riguardo questi casi -soprattutto dove dei legali hanno gia' compiuto passi- si danno male.
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